Kulutusjuhla

VR:n lipun saa vaihdettua – kun vaihtaa asiakaspalvelijaa

Eko-Matti — Wed, 16 May 2012 07:54:03 +0000

Ostin VR:n aleliput Tampereelta Helsinkiin kahdelle hengelle ja kahdelle fillarille reilu viikko sitten. Halvat liput (9 €/hlö) houkuttelivat aikaiseen ostamiseen. Matkakumppanille tuli kuitenkin työkiireitä ja hän meneekin jo aiemmin Helsinkiin kuin minä.
Toki tiesimme, ettei noita alelippuja saa vaihdettua. Mutta kun yritimme vaihtaa täyshintaista fillarilippua (9 € sekin) aikaisempaan junaan, niin saimme kaksi hyvin erilaista vastausta. VR:n puhelinpalvelussa sanottiin, ettei tuota täysihintaista fillarilippua voi vaihtaa. Kun matkakumppanini valitti asiasta ja sanoi, että eihän tässä ole mitään järkeä ja että kannattaisiko käytäntöä muuttaa, niin puhelimen päässä sanottiin kylmästi vain, että palaute pitää lähettää sähköpostilla. Mutta rahoja lipusta ei saa.
Tampereen rautatieaseman lipunmyynnissä palvelu oli parempaa ja siellä fillarilipun vaihtaminen aikaisempaan junaan sujui ongelmitta.
VR:llä taitaa olla vieläkin vähän hakemista uusien lippusysteemien kanssa, kun näin simppeliä asiaa ei puhelinpalvelussa osata.

Tolkun hiveniä? Liity Kulutusjuhla ry:n jäseneksi.

Muita kirjoituksia aiheesta tai sen vierestä

Visa Electron ei käy junassa lipun maksuvälineeksi Lauantaina matkasin aamujunalla Joensuusta Jyväskylään. Varkaudessa kyytiin nousi...
YTV:n Rikastu-kampanja YTV on käynnistänyt Rikastu-kampanjan: sivustolla on laskuri, josta voi tarkistaa,...
VR viestii viesteissään ristiriitaisesti lipun printtaamisesta Katleena kommentoi VR:n sähköisen lipun viestintää, jossa mm. viestin lopussa lukee...

Zooplus toimi fiksusti

Zepa — Tue, 15 May 2012 07:38:38 +0000

Neiti Ylppö ja Stella onnistuivat romahduttamaan eläintarvikeverkkokauppa Zooplussalta tilatun huteran kiipeilypuun melkein ihmisorjansa päälle. Zooplus toimi valituksen suhteen fiksusti: rahat palautetaan eikä rikkinäistä puuta tarvitse toimittaa takaisin. (Zepa)

Tolkun hiveniä? Liity Kulutusjuhla ry:n jäseneksi.

Muita kirjoituksia aiheesta tai sen vierestä

Alushousujen puhelinmyynti ei toimi Sain muutama päivä sitten puhelun, jossa naisääni kertoi soittelevansa jostain...
Lemmikkiruuat Saksasta kotiinkuljetettuna kelvolliseen hintaan Outi tilaa kissojen ruuat Zooplusasta: “Zooplushan on Saksalainen lemmikkiruokien...
Passikuva-automaatti toimi yllättävän hyvin Viime viikolla tuli tarve saada passikuva, ja tietysti varsin nopealla aikataululla....

Myös huonosta tuotteesta annettu palaute on arvokasta yritykselle

Mari Koo — Mon, 14 May 2012 05:33:49 +0000

Täällä blogissa olen yrittänyt tuoda esiin erityisesti kiitoksia ja kehuja yrityksille ja tuotteille. Tietysti väliin mahtuu myös motkotuksia: usein se valittaminen saa näppäimistön laulamaan tehokkaammin.

Mutta toisaalta olisi hyvä muistaa, että myös ne huonoista tuotteista tai palveluista annetut kokemukset ovat yritykselle tärkeitä. Tai ainakin niiden pitäisi olla. Yritys, joka ei osaa suhtautua negatiiviseen palautteeseen järkevästi ja asiallisesti, vaan vänkää, väittää ja kieltää mokat, toimii surkeasti.

Joskus olen yksinkertaisesti liian laiska kertomaan, vaikka koen, että nyt ei kaikki ole niin kuin pitäisi. Etenkin, jos tuote on hankinta-arvoltaan pieni eikä mielipahanikaan kovin suuri, niin valituksen vaiva tuntuu turhan suurelta.

Mutta välillä koen, että parempi pistää palaute yritykseen kuin vain jupista itsekseen (tai internetiin).

Tällä kertaa minua ilahdutti tapa, jolla Ruokakeskon asiakaspalvelu reagoi.

Ostin taannoin halloumijuustoa, jota olin kokannut ennenkin. Tällä kertaa tuo hyväksi havaittu Pirkka-juusto käyttäytyi pannulla aivan toisin kuin ennen. Se nimittäin ei paistunut nättinä viipaleina, kuten halloumin pitäisi, vaan levisi pannulle.

Otin kuvan (kuvassa juuston päällä olevat tummat pisteet ovat mustapippuria, niitä ei siis ollut juustoviipaleissa) ja lähetin Pirkan nettisivuilta löytämääni sähköpostiin. Sain vastauksen heti samana päivänä.

“Kiitos yhteydenotostanne koskien Pirkka halloumijuustoa. Kaikki saamamme kuluttajapalaute on meille erittäin tärkeää valvoessamme tuotteidemme laatua. Pahoittelen, että kyseinen tuote on aiheuttanut teille pettymyksen.

Ostamanne halloumi on todellakin käyttäytynyt poikkeuksellisesti. Meille on tullut tästä juustosta muutama vastaava palaute ja koostumusvirheen syytä parhaillaan selvitetään yhdessä valmistajan kanssa. Mikäli ostamastanne pakkauksesta on vielä juustoa suojaava muovikääre jäljellä, niin voisitteko ilmoittaa siihen merkityn eräkoodin. Tietojen avulla voimme jäljittää tuotantoerän.

Toivottavasti Pirkka-tuotteet maistuvat teille jatkossakin tapahtuneesta huolimatta. Lähetän teille postitse tuotehyvityssetelin korvauksena viallisesta tuotteesta.”

Kaivelin vielä roskista ja löysin kyseisen muovikääreen. Lähetin koodin Pirkalle ja sain kiitokset vastauksesta.

Seuraavana päivänä postista tipahti viiden euron tuotehyvitysseteli.

Hyvitys on tietysti kiva juttu. Tärkeämmältä tuntui silti se, että jos samasta juustosta on tullut muitakin valituksia, niin yritys varmasti innokkaammin selvittää, missä vika on.

Onneksi nykyaikana on myös helppo ottaa kuvia näistä epäonnisista ostoksista. Ja tietysti myös fiksulla yrityksellä on asiakaspalvelussaan kanavia sekä puhelimitse että sähköisesti kommenttejaan kertoville kuluttajille.

Eikä kai tarvitse edes mainita, että niihin palautteisiin myös reagoidaan nopeasti muutenkin kuin automaattisella “Kiitos palautteesta, vastaamme pian.”

Tolkun hiveniä? Liity Kulutusjuhla ry:n jäseneksi.

Muita kirjoituksia aiheesta tai sen vierestä

Pakkaus antaa tuotteesta todellisuutta suuremman kuvan Tai-tai on tyytyväinen kosteusvoiteen laatuun, mutta ei pidä hämäävästä...
Reilun kaupan viikko tarjoaa myös alennuksia Parhaillaan vietetään Reilun kaupan viikkoa. Se näkyy paitsi Reilun kaupan edist�...
Yrityksen kannattaa kertoa palvelutekstiviesteissään myös mm. aukioloajat Exme toivoisi parannuksia palvelutekstiviesteihin: “Kaikki yritykset eivät ole ymm...

Rainbow-pyykinpesuneste mustille vaatteille toimii paremmin kuin kalliimpi kilpailijansa

Mari Koo — Sun, 13 May 2012 15:24:28 +0000

Halvalla hyvää -blogissa arvioidaan tällä kertaa Rainbow’n mustille vaatteille tarkoitettu pesuneste: “Nyt arvioitavana tuotteena onkin siis vaatteiden pesuun tarkoitettu nestemäinen aine: ts. pyykinpesuneste, kuten asia on taitavasti kitetytetty etikettiin. Tuotteen hinta on 2,8€/litra. Puolet halvempaa kuin esimerkiksi Omo-pesuaine.

Olen tällainen synkistelijä niin minulla on paljon mustia vaatteita. Siksi valitsin erityisesti tämän tummille tekstiileille tarkoitetun pesunesteen. Ensialkuun voidaan todeta, että pesunesteen tuoksu on hyvin pesuainemainen. Ei mitään keinotekoisen tuntuisia hajuaineita. Pesutulos on hyvinkin raikas ilman epäilyttäviä lisähajuja. Fermonit pääsevät siis virtaamaan vapaasti, rakkauden pesuneste. Ilokseni pystyin toteamaan, että tämä pesuaine ei jättänyt pahemmin valkoista töhnää mustiin vaatteisiin. Bändipaidat tulivat komeasti ulos suoraan käyttökelpoisina.” (Mari Koo)

Tolkun hiveniä? Liity Kulutusjuhla ry:n jäseneksi.

Muita kirjoituksia aiheesta tai sen vierestä

Nippanapan laukkubisnes toimii paremmin kuin junan vessa Harvoinpa olen kuluttanut reilut 200 euroa shoppaamalla yhtä miellyttävästi kuin viime...
Kapselikahvilaite sopii paremmin toimistoon kuin harvahkoon kotikäyttöön Pinserin lelutestissä on kohteena Lavazza A Modo -espressokeitin, jossa käytetään...
Rainbow-mustaherukkamehussa enemmän “aitoutta” Moody vertaili mustaherukkamehujen sisältöjä, erityisesti makeutusaineen käyttöä ja...

Kemikaalivirasto selvittää, tuoko vibraattori liikaa kemikaaleja kehoon

Mari Koo — Sun, 13 May 2012 15:21:13 +0000

Anja Nystén kertoo, että Kemikaalivirasto aikoo selvittää seksilelujen kemikaaliriskejä: “Alustavan riskinarvion mukaan seksileluja, kuten vibraattoreita käyttävillä aikuisilla, on potentiaalinen riski altistumiseen. Riskin suuruus on kuitenkin hämärän peitossa. Tanskalaiset ovat vuonna 2006 tehneet selvityksen seksileluista. Otos on varsin pieni, kaikkiaan 16 tuotetta. Seksileluja valmistetaan paitsi PVC:stä, myös luonnonkumista sekä silikonista. Suuri osa seksileluista valmistetaan Kiinassa. Jelly-tuotteet ovat käytännössä PVC:tä, jossa saattaa olla pehmittimiä eli ftalaatteja jopa 70 %, joita voi irrota tuotteista. Öljypohjaisen liukasteen käyttö satakertaisti migraation DEHP-ftalaatin kohdalla. Vesiliukoinen liukaste on siis suositeltavampi. Selvityksen yhteenvetona todettiin kuitenkin, että tuotteiden käytöstä ei muodostu terveysriskiä, sillä määrä on vähäinen. Yhdestä tuotteesta löytyi trimetyylitinakloridia, jota raskaana olevien ja imettävien tulee välttää. Tanskalaisraportissa annetaan ohjeeksi käyttää vibraattorin kanssa kondomia. Toinen ohje on pestä tuote miedolla saippuavedellä ennen ja jälkeen käytön, mikä nyt tietysti muutenkin on selvä juttu.” (Mari Koo)

Tolkun hiveniä? Liity Kulutusjuhla ry:n jäseneksi.

Muita kirjoituksia aiheesta tai sen vierestä

Toimiva “tulisuudelma” avaa viemärin ilman kemikaaleja Keittiönurkkaukseni tiskiallas oli viikonloppuna tukkeutunut niin, että vesi jämähti...
Taksikuskit luottavat liikaa navigaattoreihin Nollavaimoa harmitti taksikuskin toiminta, joka perustui navigaattorin ihmettelyyn: &...
5,10 euroa on liikaa keksistä ja tuoremehusta Exme harmittelee kahvilahintoja: “Kävin eilen kahveella. Tai siis: otin keksin ja...

Ovatko valmiit paperilappuset purkan käärimistä varten tarpeellisia?

Mari Koo — Fri, 11 May 2012 12:09:11 +0000

Silja miettii, ovatko Jenkkien mukana tulevat purkankäärimispaperit tarpeellisia vai eivät: “Arvostan kyllä sitä, että tuottajat keksivät ratkaisuja ongelmiin, joita en tiennyt itselläni edes olevankaan. Mutta silti tätä Jenkin purkkapakettia katsellessani en voi olla miettimättä, onko pakkaus mielettömän nerokas vai vahva ehdokas vuoden turhakkeeksi.

Xylitol-jäystön purkissa on mukana nippu pieniä papereita, joihin purkan voi jauhamisen jälkeen kääriä.

Nyt on kysyttävä kuten olen tyyliblogeista oppinut: hot or not?” (Mari Koo, Siljan blogissa myös kuva tuotteesta)

Tolkun hiveniä? Liity Kulutusjuhla ry:n jäseneksi.

Muita kirjoituksia aiheesta tai sen vierestä

Ilotulitteet ovat vuoden turhake Tämän vuoden turhakkeeksi on valittu ilotulite, kertoo Suomen Luonto. “...
Passihakemusta varten aika sähköisesti Poliisin lupapalveluissa kokeillaan sähköistä ajanvarausta. Nyt voi siis varata ajan...
Pientä lisäylläriä ja PayPal-maksuja Nanna on tyytyväinen nettiostoksiinsa: “Paketissa mukana olleessa kuitissa oli k�...

Kuohupullo ei auennut: yrityksen edustaja saapui kotikäynnille, tarkisti asian ja tarjosi hyvityksen

Mari Koo — Wed, 09 May 2012 19:38:46 +0000

Stadin Friidu oli todennut joidenkin Lehtikuohu-pullojen olevan mahdottomia avata. Hän soitti yritykseen ja sai vietyä asiaa eteenpäin: “Olin senverran kuitenkin vakuuttava,että johtaja lupasi panna Etelä-Suomen myynti- ja markkinointipäällikön hänen asioidessaan täälläpäin asialle ja tulemaan kotiini pulloja tarkistamaan.

Hän tuli.Hänkin vaikutti epäuskoiselta.Katseli edessään olevia pulloja ammatimaisesti ja hiukan hymyillen.Käsi tarttui pulloon ja toinen korkkiin.Korkki oli ja pysyi tiukkana pullossa.Puna nousi markkinointipäällikön poskille ja uusi yritys.Sitten otettiin esille Kiinassa valmistettu Easi-twist,joka aukaisee kuulemma helposti purkin ja pullon tuosta vaan.Ei avannut tätä pikkolopulloa.Aito hämmästys levisi markkinointipäällikön kasvoille ja minun tyytyväisyyteni senkuin lisääntyi,kun näin pääsin todistamaan oikeassa olemiseni ja tuhoamaan luulon naisen avuttomuudesta ja olemattomista voimista.Toinenkaan pullo ei auennut,ei käsivoimin eikä Easi-twisterillä.Hän antautui ja myönsi ainakin näiden korkkien olevan mahdottomia avata. Valmistusvika? Jossain vaiheessa oli jotain tapahtunut ja satsi pikkoloita teki tenän korkkiensa kanssa.Hän lupasi viedä asiaa eteenpäin ja antoi sitten muutaman pullon lahjaksi tuomansa Easi-twisterin lisäksi.” (Mari Koo, kiitos linkistä Kaisa K:lle)

Tolkun hiveniä? Liity Kulutusjuhla ry:n jäseneksi.

Muita kirjoituksia aiheesta tai sen vierestä

Euronics tarjosi paremman palvelun kuin Verkkokauppa Fatsoheze päätti ostaa uuden kannettavan ja suuntasi ensin Verkkokauppaan: “Yst�...
Kallis M&M:n joulukalenteri tuotti pahan pettymyksen, kuluttajapalvelu lupasi hyvityksen Nollavaimo ärsyyntyi joulukalenterista:”Pienin huomasi aamulla, ettei M&M&...
Hämmentävää blogikommentointia yrityksen edustajalta Inke kirjoitti omituisesta reiästä Filippa K:n neuleessa: “Uuden, 270 euroa...

Valmisruoka-annos näytti paljon herkullisemmalta kuvassa kuin todellisuudessa

Mari Koo — Wed, 09 May 2012 18:53:51 +0000

HK:n valmisruoka tuotti Tiinalle pettymyksen:

“Löysin kaupasta tämmöisen HK:n kananpoikaa grillatuilla kasviksilla ja pestolla. Kuulosti hyvältä ja pakkauksen päällä kuva oli melko herkullisen näköinen. Ostin sen ja kotona iskin pakkauksen mikroon neljäksi minuutiksi.

Kun lämmityksen jälkeen avasin pakkauksen, järkytys oli melkoinen:

[- - -] Annos ei loppujen lopuksi maistunut yhtä kamalalta kuin näytti, mutta en voi väittää, että sitä olisi siltikään tehnyt mieli syödä. Lappasin suuhuni melkein koko annoksen, koska syötävä oli. Yritin vähän lisätä jotain maustetta tuon epämääräisen läjän päälle, mutta se ei varsinaisesti auttanut asiaa. Annoksessa oli välillä jopa jotain ihan hyviä makuvivahteita, mutta valitettavasti en saanut selville mistä se maku oli lähtöisin, kun kaikki oli yhtä löllyvää läjää.”

Tolkun hiveniä? Liity Kulutusjuhla ry:n jäseneksi.

Muita kirjoituksia aiheesta tai sen vierestä

Tietotekniikka yhkaa ympäristöä yhtä paljon kuin lentäminen Mika Lahdensivu kertoo tietotekniikan ekologisista ongelmista: “Tietotekniikka on v...
Pestokastike säilyy paljon pidempään kuin väitetyt kolme päivää Ostan välillä valmispestokastikkeita, ja olin jo tottunut purkkien yleiseen v�...
Geenimuuntelu on paljon enemmän kuin ihmisravinto Qtea turhautuu, kun geenimuunnellusta tuotannosta puhutaan ensisijaisesti kuluttajaläht�...

Garnier 10 vailla suomenkielistä ohjetta

Zepa — Wed, 09 May 2012 07:51:08 +0000

Löysin Hakaniemen Sokoksen hyllystä Garnierin kestovärin Luonnolliset sävyt numero kymppi, jota en ollut nähnyt herran aikoihin kaupan. Ilostus – mun lempparisävy! Puuttunut ties kuinka pitkään! Kun avasin paketin, huomasin suomenkielisten käyttöohjeiden puuttuvan kokonaan. Ok, mulle kelpaa, mutta joku olisi saattanut olla käyttämässä tuotetta ekaa kertaa. Pari mieleenjuohtumaa: liittyykö tuotteen pitkäaikainen katoaminen ja suomenkielisten ohjeiden puuttuminen yhteen? (En tiedä.) Ja pitääkö suomenkieliset käyttöohjeet olla? (Pitää!) (Zepa)

Tolkun hiveniä? Liity Kulutusjuhla ry:n jäseneksi.

Muita kirjoituksia aiheesta tai sen vierestä

Vailla tahtoako mainonnassa? Almamariaa kiroiluttaa mainonta: “Tänään narskuttelin hampaita katsoessani...
Uusien ruokatuttavuuksien muistelua Haarukka ruokamuistelee: “Mekin mietimme toisinaan miehen kanssa, milloin olemme...
Erioilin puhtautta Zepa oli tuolla omassa blogissaan lukenut sekä luonnonkosmetiikkaa käsittelevää...

Soneran 3G tökkii ikävästi Sonera-stadionilla

Mari Koo — Mon, 07 May 2012 14:43:18 +0000

Sonera-stadionilla on heikko Soneran 3G-yhteys, kirjoittaa Ossi Mäntylahti: “Stadionilla surfaaminen erityisesti erätauon kahvijonossa on hermoja raastava kokemus: mobiilinetti pätkii ja tökkii ja länsialueella pudottaa säännöllisesti yhteyden 3G:stä Edgeen.

Kannattaisikohan Soneran rakentaa stadionilleen vierailijoille avoin WLAN-yhteys, jos 3G:ssä ei riitä kapasiteettia asiakkaiden palvelemiseen?” (Mari Koo, kiitos linkistä Kaisa K:lle)

Tolkun hiveniä? Liity Kulutusjuhla ry:n jäseneksi.

Muita kirjoituksia aiheesta tai sen vierestä

Welhon ja Soneran laajakaistaliittymät vertailussa Niko Lipsanen vaihtoi Welhon nettiliittymän Soneraan ja on tehnyt kattavan vertailun,...
Soneran laajakaistan asennus mykisti lankapuhelimen Stadin Friidu on suivaantunut Soneraan: “Taloon asennettiin laajakaista ja Soneran...
Soneran robottivastailu johtaa asiakasta täysin harhaan Markku Koro lähti auttamaan ystäväänsä Soneran nettiongelman kanssa, mutta palvelun...

Uudet aterimet aiheuttivat lemottomuutta: ovatko vanhat lautaset riittävät haarukoiden tasoon?

Mari Koo — Mon, 07 May 2012 14:40:01 +0000

Kirsti Ellilä osti uudet aterimet: “Olen kohta kolmekymmentä vuotta käyttänyt samoja halpoja ja aina kun syön, minua harmittaa että ne ovat niin rumat. No nyt minulla on kauniit haarukat, sellaiset kuin haluan.

Mutta heti tuli myös levottomuus. Onko minulla nyt haarukoitten tasoon sopivat lautaset, vai pitääkö ostaa uudet. Yhtäkkiä edessäni avautuu vaatimusten kenttä. Pöytäliina, kukka-asetelmat, kauniisti taitellut lautasliinat.

Olenko edes kokkina näiden uusien kalliiden haarukoitteni tasoinen?” (Mari Koo, kiitos linkistä Kaisa K:lle)

Tolkun hiveniä? Liity Kulutusjuhla ry:n jäseneksi.

Muita kirjoituksia aiheesta tai sen vierestä

Kindlen punaiset kuoret aiheuttivat ongelmia – Amazon hoiti tilanteen huolella ja nopeasti Antti Apunen kertoo, miten hyvin nettikauppa Amazon palveli, kun Kindle ei toiminut....
Uudet linssit voittavat moniteholasit Termostaattori iloitsee uusista silmälaseista: “Kiitokseni Ogelin optiikalle...
Sievin maihareihin voi valattaa uudet pohjat Marginaalin Janin 12-vuotiaiden maihinnousukenkien pohjat halkeilivat. Hän tiedusteli...

PaitaShop palveli hienosti korjatakseen virheensä

Mari Koo — Thu, 03 May 2012 17:51:03 +0000

Kaisa kehuu paitapainopalvelua: “Viikot kuluivat, eikä paitojani näkynyt. Asiasta alkoi syntyä keskustelua ryhmässä, kun minun lisäkseni joku muukin oli vielä ilman paitoja. Olin valinnut paitani toimitettaviksi laskulla, joten en kovin hermoillut, enhän ollut mitään maksanutkaan, mutta ihmettelin. Vihdoin joku otti kollektiivisesti firmaan yhteyttä.

Sain sympaattisen sähköpostin PaitaShopista: heidän tiedoissaan paitani näkyivät lähetettyinä, joten välille olivat jääneet, ja kun olivat hirveällä kiireellä ryhtyneet painamaan ensihätiin yhtä uutta paitaa, logo oli tullut siihen suurena, mutta toiveissa on, että seuraavan viikon lopulla saisin ihan oikeanlaiset paidat… Kysyin, mitä teen sillä väärin painetulla, palautanko? (Käytännöllisenä ihmisenä ajattelin, että ehkä joku toinen OI:lainen voisi sen haluta.) PaitaShopista ilmoitettiin että pidä hyvänäsi, minulle kuulemma on siitä enemmän hyötyä kuin heille…

Niin tuli väärin painettu paita, ja aikanaan tulivat myös ne kaksi ihan oikein painettua, toinen samaa persikan sävyä ja toinen aniliini.

Miksi kerron tämän? Sen takia, että PaitaShopin väen henkilökohtainen viestittely ja ihastuttava sähellys oli jotenkin niin aseistariisuvaa, että koko asiasta jäi ylimääräisen paidan lisäksi iloinen ja hyvä mieli.” (Mari Koo, kiitos linkistä Kaisa K!)

Tolkun hiveniä? Liity Kulutusjuhla ry:n jäseneksi.

Muita kirjoituksia aiheesta tai sen vierestä

Vanha pyörä ei päätynyt romuksi, vaan hienosti kunnostettavaksi Outi Kaarina ilahtui, kun pyöräsai uuden elämän: “Pyysin poikaani viemään kes...
Fagervikin museokahvila yllätti hienosti Eilen pyöräretki kulki Inkoossa olevan Fagervikin kartanon ja ruukin ohi. Olimme...
Hintava seinäkello ei toiminut toivotulla tavalla, mutta myyjäliike palveli hyvin Matti Mattila löysi sisustukseensa sopivan kellon, mutta kalliista hinnasta huolimatta...

Kulutusjuhla vieraili Kuluttajaliitossa ja päätti hakea Kuluttajaliiton paikallisyhdistykseksi

Mari Koo — Wed, 02 May 2012 16:16:05 +0000

Kulutusjuhlan kevätvierailu suuntautui Kuluttajaliittoon viime viikon keskiviikkona. Siellä toiminnanjohtaja Juha Beurling kertoi liiton toiminnasta, taustoista, projekteista ja rahoituksesta.

Merkittävät osat Kuluttajaliiton toimintaa on yhteiskunnallinen vaikuttaminen neuvontatyö. Kuluttajaliitolla on projekteja mm. ruokaan liittyen, ja yksi iso osa on asumiseen liittyvä neuvonta. Liiton rahoituksesta suurin osa tulee valtiolta, mutta myös RAY ja erilaiset pienet puroset tuovat rahaa toimintaa. Lisäksi tietysti liitto saa jäsenmaksuja.

Kuluttajaliiton jäsenet saavat jäsenpalvelut veloituksetta. Liitolla on paikallisyhdistyksiä, jotka toimivat varsin itsenäisesti.

Kulutusjuhla päätti kevätkokouksessaan hakea Kuluttajaliiton paikallisyhdistykseksi. Tavoitteena on, että näin Kulutusjuhla saa toimintaansa vakautta sekä laajempia mahdollisuuksia eri toimintoihin sekä vaikutusmahdollisuuksia, kun yhteistyötä voidaan tehdä Kuluttajaliiton kanssa.

Jos Kuluttajaliitto hyväksyy Kulutusjuhlan paikallisyhdistyksekseen, niin ihan heti tämä ei tällä sivustolla eikä yhdistyksen jäsenille näy mitenkään.

Mutta jatkossa yhdistyksen jäsenet saavat mm. mainitut Kuluttajaliiton neuvontapalvelut sekä Nappo-lehden. Jonkinlaisia paineita yhdistyksen jäsenmaksun korottamiseen voi kohdistua. Mutta näihin palataan aikanaan.

Ja Kulutusjuhla ry:n jäseneksihän voi liittyä täyttämällä lomakkeen ja maksamalla 10 euron jäsenmaksun. Jäsenet ovat toiminnan kannalta tietysti tärkeitä.

Tolkun hiveniä? Liity Kulutusjuhla ry:n jäseneksi.

Muita kirjoituksia aiheesta tai sen vierestä

Kulutusjuhla ry:n kevätkokous sunnuntaina 28.2. klo 17 Kulutusjuhla ry:n kevätkokous järjestetään sunnuntaina 28. helmikuuta klo 17...
Kulutusjuhla ry:n kevätkokous keskiviikkona 25.4. klo 17.15, Kamppi Kulutusjuhla ry:n sääntömääräinen kevätkokous järjestetään Johto Cafessa ...
Kulutusjuhla ry:n syyskokous lauantaina 5. marraskuuta klo 13, ravintola Kolme Kaisaa (Sörnäinen, Hki) Kulutusjuhla ry:n syyskokous järjestetään lauantaina 5. marraskuuta klo 13–14...

Kuluttajansuojalaki ei ulotu vapaan sivistystyön palveluihin

Mari Koo — Wed, 02 May 2012 12:44:18 +0000

Aikuiskasvatustieteen professori Jyri Manninen pohtii koulutuksen kuluttajansuojaa ja koulutuksen asiakastyytyväisyyden hankaluuksia: “Jos savenvalantakurssi ei vastaa opiskelijan odotuksia, pitääkö rahat saada takaisin? Vielä se ei ole mahdollista, sillä kuluttajansuojalaki ei ulotu vapaan sivistystyön palveluihin. [- - -] Kriteerivastaavuus ja asiakastyytyväisyys ovat hankalia laatukriteerejä. Omaehtoisessa koulutuksessa toki voi olettaa, että tyytyväinen asiakas on laadun merkki, mutta asiaa mutkistaa se, että aikuisopiskelijat hakevat usein hyvin erilaisia, jopa ristiriitaisia asioita kursseilta. Tiivistäen opiskelijan tavoitteena voi olla oppiminen, ryhmäytyminen tai tutkinto. Esimerkiksi saaristolaivurikurssilla näitä voi istua rinta rinnan, yhdellä on vahva oppimistavoite, toisella odotus mukavasta jutustelusta muiden merikarhujen kanssa, ja kolmas haluaa vain hienon diplomin seinälle.” (Mari Koo)

Tolkun hiveniä? Liity Kulutusjuhla ry:n jäseneksi.

Muita kirjoituksia aiheesta tai sen vierestä

Suullisesti kerrottu ohjeistus potilaalle tai asiakkaalle ei jää mieleen Liisa-Maria Patjas kaipaa muistiinpanovälineitä esimerkiksi lääkäriin tai pankkiin: ...

Eri kalavalintojen ekologisuuden monet puolet hämmentävät kuluttajaa

Mari Koo — Thu, 26 Apr 2012 12:46:02 +0000

Kalatiskin äärellä kuluttajan valinnat ovat vaikeita, kirjoittaa Päivi Mäki-Petäjä:”Eilen julkaistu tutkimus kertoo, että Suomessa kasvatetun kirjolohen ympäristökuorma on pienentynyt merkittävästi. Sekä rehevöittävät päästöt että ilmastopäästöt ovat pienentyneet kymmenessä vuodessa. Hienoa: kotimaassa kasvatettua kirjolohta voi siis syödä hyvällä omallatunnolla. Ainakin, jos on huolissaan ilmastonmuutoksesta. Mutta jos on huolissaan Itämeren tilasta, naudan, sian ja broilerin tuotanto aiheuttavat vähemmän rehevöittäviä päästöjä kuin kirjolohenkasvatus. Pitää siis päättää ensin, onko enemmän huolissaan Itämerestä vai ilmastosta ja valita ruokalista sen mukaan. [- - -] Kotimaisen luonnonkalan syöminen tietenkin olisi helppo valinta. Se ei tuota rehevöittäviä päästöjä. Hiilipyrstönjälkikin jää olemattomaksi, elleivät kuljetusmatkat ole kohtuuttomia. Toisaalta pitää muistaa välttää uhanalaisia lajeja kuten villiä lohta ja vaellussiikaa. Lisäksi kirjolohen rasvakoostumus on luonnonkaloja parempi eli se on terveellisempää. Sitten on vielä tuo Itämeren dioksiiniongelma… Muutama tovi voi kalatiskin ääressä vierähtää, kun yrittää tehdä parasta mahdollista valintaa.
Tiedostavan kuluttajan osa ei ole kadehdittava.” (Mari Koo)

Tolkun hiveniä? Liity Kulutusjuhla ry:n jäseneksi.

Muita kirjoituksia aiheesta tai sen vierestä

Teekaupan monet puolet Olli Seuri valottaa Kepan blogitekstissä nauttimamme teen taustoja: “...
Rahat Arabialle vai Itämeren suojeluun Muumi-mukilla? Sanakari kritisoi Arabian kampanjamukia: “Arabia on tuonut Muumi-tuotteiden...
Ripsivärien ja hiusvärien hämmentävät termit Nuunis hämmästelee kosmetiikan termistöä: “Max Factor oli kuitenkin nimennyt...