»   Matti Mattila vaihtoi Nokiasta Samsungiin (Galaxy S ): “Päällimmäisin syy valmistajan vaihtamiseen oli sopivan tuotteen puuttuminen. En tahtonut löytää Nokian valikoimista miellyttävää mallia ja muiden valmistajien tuotteet houkuttelivat liian paljon. Toisaalta mikään ei sitonut minua Nokian puhelimeen, joten pitkäaikaisen asiakassuhteen katkaiseminen ei lopulta tuottanut tuskia. Toissijainen vaihtamisen syy löytyi huonoista sovelluksista ja palvelusta. Nokia tuli Ovi-palveluineen monta vuotta jäljessä, jos verrataan esimerkiksi Googlen verkossa tarjoamiin erinomaisiin palveluihin. Nokian sovelluksissa oli lisäksi paljon ongelmia. Niitä sai olla päivittämässä lähes viikoittain eivätkä ne silti toimineet. [- - -] Puhelimen käyttäminen on uskomattoman helppoa. Kosketusnäyttö on parasta, mitä matkapuhelinalalla on keksitty sitten itse matkapuhelimen. Tällainen sen kännykän olisi pitänyt olla jo vuosia sitten. Kaiken helppokäyttöisyyden kruunaa saumaton yhteistyö Google-tilin kanssa. ” (Mari Koo, kiitos vinkistä Kaisalle!) 1 kommentti.

»   pni ihmettelee puhelinoperaattorin mainosta, jossa luvataan jopa prosenttien säästöä laskuun: “Jos puhelinlasku on esim 100 € kuussa, on prosentti 1 €, joten jos säästää prosentteja, sanotaan esimerkiksi kolme, säästää sitä kolme euroa kuussa. Mitä saa kolmella eurolla? Ei edes televisiossa mainostettua kotimaisen pikaruokaketjun hampurilaista. Toisaalta jos puhelinlasku on 100 €/kk, ei kolmella eurolla varmaan ole mitään merkitystä. Tai sillä, että säästää prosentteja. Entä jos puhelinlasku on vaikka 24,99 €/kk, ja siitä säästäisi jopa prosentteja, sanotaan tässäkin kolme, jäisi kuukaudessa maksettavaksi vain 24,24 € ja silloin voisi kuukaudessa säästetyn summan käyttää vaikka yhteen kokonaiseen ensimmäisen luokan kirjepostimerkkiin.” (Mari Koo) Ei kommentteja.

»   Håkan Mitts esittelee hyvän huoltopalvelun määrityksiä: “On niin harvinaista herkkua, että teknologia-tuotteiden ongelmissa saa hyvää palvelua, että on ihan pakko tässä kehua Acerin huoltoa. Minulla Acerin läppärin WLAN-kortti temppuili; kun etäisyys tukiasemaan kasvoi niin yhteys katkeili. Nyt läppärissä uusi WLAN-kortti ja Acerillä tyytyväinen asiakas. Mistä on siis hyvä palvelu tehty? Ensinnäkin, minulle ei kertaakaan esitetty mitään asiakkaan älykkyyttä kyseenalaistavaa “haluamme varmistaa, että et ole täysi idiootti” kysymystä. Ei pyydetty buuttaaman konetta, ei asentamaan Windowsia uudestaan, ei ottamaan WLAN-tukiaseman valmistajaan yhteyttä. Tälläiset turhat kommervenkit ainakin ärsyttävät minua suunnattomasti, etenkin kun yhteydenotossa on jo kuvattu oman analyysin tulos. Palveluun olisi sisältynyt laitteen nouto ja palautus, mutta ennemmin kuin taistella pakkaamisen kanssa, vien mielummin koneen itse huoltoon. Ei mitään ongelmaa, sen kun vein. Sitä mukaan kun kone eteni huollossa, tipahti sähköpostiin ja kännykkään viesti huollon etenemisestä, ei tarvinnut käydä loggautumassa jonnekin hankalalle sivustolle tekemään tarkistusta.” (Mari Koo) Ei kommentteja.

»   Niko Lipsanen vaihtoi Welhon nettiliittymän Soneraan ja on tehnyt kattavan vertailun, jonka päätteeksi hän toteaa yhteenvedossaan: “Welho päihittää Soneran liittymän asennuksen helppoudessa ja nopeudessa sekä WLAN-modeemin signaalin tavoitettavuudessa. Sonera taas päihittää Welhon laajakaistan paluusuunnan nopeudessa ja WLAN-asetusten käytettävyydessä. Myös hinnaltaan Soneran tarjous on parempi, mutta ilmeisesti samanhintaisen tarjouksen olisi saanut tingattua myös Welholta. Erot ovat loppujen lopuksi aika pieniä, mutta ainakin toistaiseksi vaikuttaa siltä, että olen tyytyväinen liittymän vaihtoon.” (Mari Koo) Ei kommentteja.

»   Rauhaton-blogissa jaetaan kokemuksia ulkomailta ostetun iPhonen huollosta. “Soitin Kuluttajaneuvontaan, josta sain aivan loistavaa palvelua. Asiaa selvittänyt henkilö vahvisti lukemani, että EU-alueelta ostetun laitteen takuun on toimittava samoin jokaisessa jäsenmaassa missä tuote on saatavilla, ja että tuomioistuin ja viranomainen ja lainsäädäntö. Olin helpottunut, sain apua ja minua kuunneltiin. He ottivat asiani hoitaakseen ja auttoivat eteenpäin sen verran, että Apple toimitti minulle linkin Selfsolve-palveluun, jota kautta saisin puhelimeni huollettua.” Tämä palvelu ei kuitenkaan ratkaissut ongelmaa, joten takuuhuollon selvitys jatkui: “Soitin seuraavaksi Applelle itse, ja varauduin siteeraamaan samoja lakipykäliä kuin minua Kuluttajaneuvonnassa auttanut henkilö. [- - -] Apple tutkii puhelimeni takuun ulkopuolisten vahinkojen varalta (ei hätää, niitä ei ole) ja tämän jälkeen minulle lähetetään uusi puhelin. Kuulostaa hyvältä. Mutta uskon vasta, kun kädessäni on uusi (tai korjattu) laite.” (Mari Koo, löydetty Marjutin jakamana) Ei kommentteja.

»   Markku Koro lähti auttamaan ystäväänsä Soneran nettiongelman kanssa, mutta palvelun saaminen osoittautui hankalaksi: “Soitettiin Soneran “palvelunumeroon”, jossa ROBOTTI “testasi” yhteyden ja sanoi kaiken olevan kunnossa. Soitimme useasti varmuuden vuoksi, joka kerran samoin tuloksin. Samainen robottiääni kertoi, että on mahdollista tehdä myös vikailmoitus, mutta: “Jos vika on teidän laitteissanne, maksaa asentajan käynti 99€”. Lyhyen riskiarvionnin jälkeen päädyimme ostamaan uuden modeemin, koska Soneran mukaan yhteys oli kunnossa ja “turha käynti” maksaisi 99€. Koska epäilys kuitenkin eli, päätimme tehdä kaikkemme saadaksemme puhua ihmisen kanssa. Sen, miten saimme Soneralta ihmisen puhelimen päähän, kerron ehkä myöhemmin. Joka tapauksessa, kun saimme ihmisen vastaamaan, hän kertoi, että modeemimme ei saa IP:tä Soneran päässä olevan reititysongelman vuoksi. Samasta ongelmasta oli kuulemma ilmoitettu jo aiemminkin. Kysymys: miten asioihin vihkiytymätön ihminen osaa edes epäillä tulleensa kusetetuksi? Oma operaattorini Tampereen Puhelin vastasi, sen yhden kerran kun yhteys minulla pätki, heti ja hoiti asian kuntoon. Puhuin ihmiselle. Onko Soneran tavoite päästä eroon asiakkaista? Outo liiketoimintasuunnitelma.” (Mari Koo) 1 kommentti.

»   Ossi Mäntylahti yritti saada Ovi Storen kautta ladattua mainostetun Guitar Heron mobiiliversion, mutta kohtasi lähinnä ongelmia. Ensin hän aloitti Ovi Storen päivityksellä: “Ovi Storen asennusohjelma onnistui hävittämään jostain käsittämättömästä syystä E71:n päävalikon kaikki kuvakkeet ja toiminnot! Koti-näppäintä painamalla pääsin kuitenkin laitteen ohjelmavalikkoon ja sitä pitkään pohjassa pitämällä näkyi, että mitään sovelluksia ei ollut käynnissä. Puhelimen uudelleenkäynnistyksen jälkeen käynnistysruudulla välähtää nyt jokaisella käynnistyksellä Symbianin asennusohjelma, joka kohta ilmoittaa jotta “Asennusta ei voi suorittaa loppuun” ja päättyy sitten. Ovi Storen asiakasohjelman linkki näkyy edelleenkin Asennukset-kansiossa, mutta sen klikkaaminen ei tee mitään. Ovi Storen asiakasohjelmaa ei voi myöskään poistaa ja uudelleenasennusyritys antaa virheilmoituksen “Asennusta ei voi aloittaa – Asennusohjelma on jo käytössä“. Storen asiakasohjelma on kuin zombie, elävä kuollut, joka ei suostu kuolemaan. [- - -] Menin E71:n normaalilla mobiiliwebbiselaimella Ovi Storeen ja etsin Guitar Hero viitosta. Ei löydy. [- - -] Haun epäonnistuminen johtunee oletettavasti siitä, että Guitar Hero 5 Mobilea ei ole saatavilla Nokia E71 -puhelimelle. Asia selviää pelin viralliselta sivulta, mutta tätä Ovi Storesta ei selviä. Ovi Storessa ei muutenkaan jostain käsittämättömästä syystä kerrota tuotteiden yhteensopivuustietoa. Miksi ihmeessä Nokia mainostaa Ovi Storen mainospostissa tuotteita, joita sen asiakkaat eivät voi käyttää?! Tarkistin vielä toistamiseen, että E71 on asetettu oikein puhelimekseni Oven käyttäjäasetuksissa ja näin asia todellakin on.” (Mari Koo, kiitokset vinkistä Kaisa K!) 2 kommenttia.

»   Valokuvaaja Peter Forsgård suosii suomalaista kauppaa: “Itse pyrin aina ostamaan kaiken Suomesta. Toisinaan on tavarasta joutunut maksamaan hiukan korkeamman hinnan, mutta vastapainoksi on saanut oikean kontaktin jonka kanssa voi tarvittaessa asioida. Kotimaisella kaupalla tai verkkokaupalla on kasvot eli niihin on helpompi olla yhtedessä, jos ongelmia tulee. Tottakai on tilanteita, että kaikkea ei Suomesta saa ja toisinaan hintaero on niin sellainen, että on suuri houkutus tilata ulkomailta. Tällä hetkellä esimerkiksi videokuvausta järkkärillä helpottavia lisähärpäkkeitä on hyvin vaikea löytää täältä. Lähes ainoa mahdollisuus on hankkia ne ulkomailta. Meillä on valitettvan pienet markkinat ja kaikkea ei vaan kannata tänne tuoda. Tosin ulkomailta ostaminen ei tilannetta yhtään paranna. Suomesta ostaminen myös takaa sen, että meillä on jatkossa täällä palveluita ja maahantuojia. Samoin ammattitaitoinen huolto- ja korjaustoiminta jatkuu täällä, eikä vermeitä tarvitse lähettää takuuhuoltoon esim. Saksaan.” (Mari Koo) 2 kommenttia.

»   Köyttöliittymän Matias käyttää ahkerasti Applen tuotteita siitäkin huolimatta, että takuuhuollot ovat tulleet vuosien varrella tutuksi. Matias kertoo kohdatut ongelmat ja ratkaisut, mukana mm. tietokoneita, iPod ja iPhone: “Sain kuin sainkin uuden iPhonen itsestään rikkoutuneen tilalle. Näyttöjä lukuunottamatta harkitsen Applea aina ensimmäisenä tekniikka ostaessani. Tarkempi pohdiskelu osoittaa, ettei tämä johdu ainakaan hyvistä kokemuksistani laitteiden kestävyydestä. Valtaosa ostamistani Applen laitteista on käynyt joko takuuhuollossa tai vaihdettu uuteen. Ainoatakaan korjausta en ole sentään itse maksanut. En usko, että olen Applelle kovin tuottoisa asiakas.” (Mari Koo) Ei kommentteja.

»   Joku olisi tarvinnut väliaikaisesta kännykkälaturia: “Joskus muinoin kaupoista saattoi ostaa ylimääräiseksi jääneitä käytettyjä latureita, mutta nyt niitä ei tässä kaupungissa ainakaan kolmessa liikkeessä myyty. Eivätpä ne liikkeet taida enää myydä käytettyjä puhelimiakaan. Uutta pitää olla, ja he, joille käytetty vielä kelpaa, eivät liikkeissä asioi, ja hankkivat puhelimensa sitten vaikka netistä. Uusia latureita olisi ollut, 19 tai 15 eurolla, ja aivan turhaan isoon muovipakettiin pakattuna. Aika suolainen hinta minusta, pienestä perusvaraosasta, kun puhelimiakin saa nykyään alle viidelläkympillä. Tosin en minä uutta kuitenkaan ostaisi, kun käytettyjä on jo maailma täynnä. Onneksi useammat valmistajat ovat viimein siirtymässä standardimalliseen laturiin, mikä lisää uusiokäytettävyyttä.” (Mari Koo) 5 kommenttia.

»   Serenitas tutkaili Gigantin kuvastoa: “Pikainen vilaus Gigantin joulukuvastoon sai aikaan suuren ihmetyksen. Vai mitä sanotte näistä lahjaehdotuksista: Henkilölle, jolla on alkavia kremppoja niskan tai selän alueella:

• Paristoilla toimiva niskanlämmitin; “edistää hyvinvointia. Kehon muiden alueiden lämpökäsittely onnistuu irrotettavan joustohihnan avulla.”
• Paristoilla toimiva niskanhieroja: “Miellyttävä fleece-materiaali. Irrotettava joustohihna, jonka avulla voi hieroa kehon muita alueita, esim. lanteiden ja reisien alueet. Kaksi hierontanopeutta (korkea ja alhainen).”
• Infrapunahieroja.
• Hieromaistuin.
• Minihieroja: “Hierontaa liikkuessasi! Miellyttävän pehmeät hierovat geelityynyt.” (Mari Koo)

»   Kalle Romanov toivoo parannusta työpaikkojen sähkönsäästömahdollisuuksiin: “Nykysysteemissä tietotyöläisen sähkönsäästö ja tehokas työskentely sopivat yhteen kuin iltapäivänokoset ja tiiliseinän piikkaus. Tämä siksi, että säästöhaluistaan huolimatta työntekijä ei yleensä voi sammuttaa työasemaansa työpäivän päätteeksi koska seuraavana aamuna kone on käynnistyksen jälkeen käyttökelvoton jauhaessaan loputtomiin erilaisia huoltotoimia. Myös atk-osastot saattavat esittää että ei koneita voi sammuttaa öisten huoltotoimien takia. Tuskinpa seitsemää yötä viikossa tähän tarvitaan. Mitä jos ohjelmistopäivityksiä varten pyhitetään su-ma yö? Koneet lähtisivät ajastetusti pyörimään sunnuntai-iltana klo 17 ja maanantaiaamuna 15 h myöhemmin olisi valmiissa iskussa oleva työasema työhöntulijaa odottamassa. Huoltoon menisi siten 15 tuntia viikossa ja paljon sähköä säästyisi.” (Mari Koo) Ei kommentteja.

»   Ai kauheeta -blogissa on testattu Welhon kanavapakettien hallintaa: “Kun siis Welho on tullut järkiinsä ja sallii rakentaa kanavapaketin miten itse kukin mielii, on toki kokeiltava, onko myös paketin hallinta yhtä järkevää. On se. MIX-paketti edellyttää, että katselukorttien haltijalla on internet-yhteys, jota kautta hallitaan OmaWelho-palvelua. Siellä Welho selkeästi kertoo, että sinulla on nämä ja nämä kortit ja niillä nuo ja nuo tilaukset. Rasti ruutuun sen kortin kohdalle, jonka MIX-tilausta halutaan muuttaa. Sitten etsitään sivun ainoa Jatka-nappi, jonka takaa löytyy kanavalista. Koko homma on periaatteessa  sangen looginen, mutta se hieman nyppii, että Valitse-napin painallus halutun kanavan kohdalla päivittää nettisivun aina kanavalistan alkuun. Ei kivaa, jos kaikki valinnat ovat listan lopussa. Kanavien muutos toteutuu osapuilleen luvatussa puolessa tunnissa – ei kuitenkaan välttämättä niin, että kaikki tapahtuisi yhtäaikaa. Kun vaihdoin kolme kanavaa, kaksi alkoi näkyä alta puolessa tunnissa mutta kolmatta sainkin jo sitten vähän odotella. (Mari Koo) Ei kommentteja.

»   Lumpuissa ja lurekseissa ollaan jälleen ajan hermolla eli Stockan Hullujen päivien esitteestä on tehty löytö, hinta vain 39,90! “Lumpputoimitus on kuitenkin ajan hermolle, trendien huulilla ja vilttien välissäkin ajan tasalla. Kurkkasimme keskiviikon must-tuotteisiin, hylkäsimme kaikki ankeat has gone-tuotteet ja melkein vaivuimme epätoivoon mielikuvitusta kiihottamattoman tarjonnan johdosta. Vaan onneksi löytyi Se Tuote, jota ilman ei voi olla: Kaulan- ja leuan alueen kiinteyttäjä! Saatavilla keskiviikkona! Stockmannin Hulluilta Päiviltä.” (Mari Koo) 1 kommentti.