Kulutusjuhla

Netin vaikutus kuluttaja-aktivismiin

wednesday 15. marchta 2006 klo 19.30 kirjoittajana Mari Koo

Ovatko kuluttajat tulleet netin myötä aktiivisemmiksi antamaan palautetta ja kommentoimaan tuotteita? Käytännössä ovat, mutta siihen on varmasti vaikuttanut moni muukin seikka kuin tämä internetin tuleminen.

Kuluttaminen on tullut yhä tärkeämmäksi osaksi jokaisen elämää. Joskus aiemmin ihmiset kävivät siinä lähikaupassa ja ostivat päivittäistavaransa niistä valikoimista. Nyt on jo mietittävä, meneeko automarkettiin vai lähikauppaan, ja erityisesti siellä automarketissa tuotteiden kirjo on niin suuri, että kuluttaja joutuu valitsemaan juustohyllyn edessä, ostaako hän tänään halvinta kilojuustoa, kevytjuustoa, kotimaisen meijerin valmistettava, ulkomaailaista erikoisjuustoa vai kokeileeko hän uutuustuotetta.

Lisäksi kuluttajan valintoja ja vastuuta korostetaan nyt paljon. Ihmisille kerrotaan, että heidän valinnoillaan on ratkaiseva merkitys mitä moninaisempiin seikkoihin jätevuorten kasvusta globalisaation kehitykseen ja Suomen työllisyydestä omaan henkiseen ja fyyiseen hyvinvointiin.

Monilla ihmisillä on nyt myös rahaa käytettäväksi. Tietysti kuluttaja haluaa saada rahoilleen parhaan mahdollisen tuoton, joten sitä, mihin rahat käytetään (ulkomaanmatka, uusi auto vai kotisiivouspalvelun osto) on tietysti mietittävä. Kun varallisuutta on vähän, kuluttaja ei yksinkertaisesti pysty tekemään ostoksia samalla tavalla.

Nämä ovat esimerkkejä taustatekijöistä, joiden vuoksi kuluttaja-asiat kiinnostavat nyt paljon. Sopivasti nyt on myös tarjolla internet, jossa kuka tahansa voi lukea muiden kokemuksia ja kertoa kommenttejaan eri tuotteista ja palveluista keskustelupalstoilla tai vaikkapa näin blogissa. On helppoa olla aktiivinen: naputat lyhyen kysymyksen tai kommentin ja usein saat siihen myös vastauksen. Samalla voi pysytellä kasvottomana ja nimettömänä. Ennen nettiä ei ollut mitään vastaavaa kanavaa.

Netti on vanhaa tuttua puskaradiota laajempi ja monipuolisempi väylä välittää kokemuksia: kyllä minä luotan netin kautta saamiini muiden tuote- tai palveluarvioista samoin, kuin jonkun tutunkin.

Kuitenkaan mielestäni vielä ei olla siinä tilanteessa, että pelkästään netissä vellova keskustelu voisi käynnistää esimerkiksi laajan kuluttajaboikotin. Se vaatii vielä perinteisen median huomion, sillä netissä asiat hajaantuvat ja pirstaloituvat, eivätkä vielä samalla tavalla saavuta kaikkia. Toisaalta niin printti- kuin sähköinen media seuraa yhä enemmän netissä käytävää keskustelua, joten sieltä on toimittajienkin helppo löytää uutis- ja juttuaiheita myös kuluttamiseen liittyen.

Yritysten kannalta netti tarjoaa hyvän mahdollisuuden kerätä tuotepalautetta ja muuta kuluttajilta tulevaa kommentointia. Suomalaisille suoran palautteen antaminen ei ole kovin luontevaa, mutta sen sijaan on näppärää klikata itsensä firman sivuille ja naputella sähköinen palaute. Käsittääkseni moni yritys saakin nettiaikana kohtuullisen hyvin palautetta.

En minäkään varmasti olisi näin “aktiivinen” pohtimaan kuluttaja-asioita ilman nettiä. En rustailisi yleisönosastonkirjoituksia tai vastaavia. Blogi sen sijaan on tehnyt julkaisukynnyksen matalaksi, ja tätä kautta tiedän saavani edes jonkun lukemaan tekstejäni ja usein saan myös hyvää palautetta.

(Tämä teksti oli valmistautumistani huomiseen aamu-tv:n keskusteluun kuluttaja-aktivismista, pintasilaus aiheesta, josta en todennäköisesti pääse sanomaan kuin pari huomiota.)

Be Sociable, Share!

27 kommenttia kirjoitukseen “Netin vaikutus kuluttaja-aktivismiin”

  1. Ei ehkä ihan kuluttajaboikottiin suuressa mittakaavassa, mutta kesäinen pepsi-kisa meni järjestävän osalta fiaskoksi kun netissä liikkui laskelma millä tuo ykköspalkinto oli mahdollista lunastaa.

    Täällä pieni selvitys

    Tarkkuutta vaatii nykyinen, pieni maailma.

  2. marinadi says:

    This post has been removed by the author.

  3. Mari Koo says:

    Justin: Kiitos, tällaista jotain kaipailinkin!

    (Poistettu kommentti oli oma sähläykseni)

  4. Hei!! Loistava esiintyminen televisiossa tänään! Siinä sivussa myös paras juttu blogeista,mitä olen telkkarissä nähnyt.

  5. uyxymfxbm says:

    he didnÒt react to the gorilla comment, but he did laugh when i suggested that it was to be him that got tied up.

  6. kxbowsigu says:

    IÒve a feeling this isnÒt quite the thing we had in mind when we made The Lecture List

  7. vrmkckijyq says:

    then he arched an eyebrow at me. i like influencing things, especially language. but not as much as i like that eyebrow arch from mark. it says ÓletÒs go fuck in the back roomÔ.

  8. demerol says:

    Maybe we could introduce dowper as a technical term.

  9. SEX-TOYS says:

    How about we let everyone else attend to their OWN sexual needs…hmmm…..sound good?

  10. twrtwgkuqa says:

    “Cheating is lying,” says my boss. “Some people don’t get the difference. They confuse good sex between two consenting adults with cheating.”

  11. qrpypeyri says:

    Way hay, snow! ItÒs dying before it hits the ground, though. IÒm totally bored with the freezing weather but snow makes it a bit more bearable.

  12. mobic says:

    Does anyone know if thereÒs a term for words which sound a bit rude in other languages?

  13. accutane says:

    This is because he is the very clever man who created blogChalking, which is what the little icon at the top of this page is all about.

  14. All too often, sex is written and spoken about in publuc forums with utter disdain and disrespect.

  15. reglan says:

    what i didn’t anticipate was, for the second time that evening, him surprising me by putting something over my mouth. first it had been duct tape, and now it was his own mouth.

  16. thenyqkdk says:

    Somebody come and amputate my boobies and put me out of my misery! ~sob~

  17. NICOTINE says:

    I came again, hard, and reached around to remove the dildo. A short time later, he thrust into me and tightened his grip on my hips as he came.

  18. i wasn’t required to say anything, so i didn’t.

  19. alprazolam says:

    A complete and detailed knowledge of how sugar cane becomes the stuff we put in coffee (from a year five social studies project).

  20. ORAL says:

    Frivolous bastardisation of our punctuation is one of the key witnesses to the current decline of our wonderful nation.

  21. curhyafs says:

    Ah, that makes more sense, then. Enjoy the SF trip!

  22. jlmtwqbrtu says:

    Sex Worker Blogs, Sacred Whores, and $pread

  23. brown chris singer wallpaper…

    brown chris singer wallpaper fkcppravqr…

  24. ea739313b3e1a1b097557ec3f9a12bd0…

    ea739313b3e1a1b097557ec3f9a12bd0…

  25. bizarre sex free pics…

    Hello!…

  26. Knight’s Links…

    Get all the latest info from this site…