Halo Efekti on yrittänyt päästä eroon Sonerasta, ja vaikka liittymäsopimus oli irtisanottu ja Elisan liittymä toiminnassa, niin Soneralta tipaht lasku. Asiakaspalvelussa ei kuitenkaan tuntunut olevan kovin palvelullista ja älyllistä toimintaa, sillä kommentti Soneran asikaspalvelijalta oli: ”No jos ne arvelee Elisalle, että kun et maksa sinne niin maksat sitten meille”. (Mari Koo)