Virkanainen sai VR:n lippuluukulla ensin hyvää palvelua, sitten huonoa ja tämän jälkeen pelasti päiväänsä ostoksilla: ”Tilanteessa, jossa asiakas on pakotettu pyytelemään anteeksi sitä, että asiakaspalveluvirkailija on ryhtynyt huutamaan hänelle, on entisen asiakaspalvelijan mielestä lähtökohtaisesti jotakin vikaa.Toivoisin, että olisi ymmärtänyt asioida tiskeillä toisessa järjestyksessä. Ensin työ, sitten huvi, tässä elämässä. Muuten maailma kostaa saman tien, kuten näemme.
Siinä tapauksessa ei olisi ehkä tarvinnut tasata mielipahaakaan palamaalla konttoriin Tunnelin levyn kautta, ja palkkapussissa olisi pirun paljon enemmän jäljellä.
Vaikka ne levyt olivatkin käytettyjä kaikki.” (Mari Koo)