Kulutusjuhla

Kulutusjuhlan avainsanalla 'lipunmyynti' merkittyjä kirjoituksia

VR:n lipun saa vaihdettua – kun vaihtaa asiakaspalvelijaa

wednesday 16. mayta 2012 klo 10.54 kirjoittajana Eko-Matti

Ostin VR:n aleliput Tampereelta Helsinkiin kahdelle hengelle ja kahdelle fillarille reilu viikko sitten. Halvat liput (9 €/hlö) houkuttelivat aikaiseen ostamiseen. Matkakumppanille tuli kuitenkin työkiireitä ja hän meneekin jo aiemmin Helsinkiin kuin minä.
Toki tiesimme, ettei noita alelippuja saa vaihdettua. Mutta kun yritimme vaihtaa täyshintaista fillarilippua (9 € sekin) aikaisempaan junaan, niin saimme kaksi hyvin erilaista vastausta. VR:n puhelinpalvelussa sanottiin, ettei tuota täysihintaista fillarilippua voi vaihtaa. Kun matkakumppanini valitti asiasta ja sanoi, että eihän tässä ole mitään järkeä ja että kannattaisiko käytäntöä muuttaa, niin puhelimen päässä sanottiin kylmästi vain, että palaute pitää lähettää sähköpostilla. Mutta rahoja lipusta ei saa.
Tampereen rautatieaseman lipunmyynnissä palvelu oli parempaa ja siellä fillarilipun vaihtaminen aikaisempaan junaan sujui ongelmitta.
VR:llä taitaa olla vieläkin vähän hakemista uusien lippusysteemien kanssa, kun näin simppeliä asiaa ei puhelinpalvelussa osata.

Be Sociable, Share!