Kulutusjuhla

Tag: Palaute

Fiskarsin leipäveitsi hajosi käsiin, Pirkan oli huono: palaute tuotti hyvitykset

Elokuun lopulla vuosia vanha Fiskarsin leipäveitsi hajosi oudosti. Koska ruisleipä on perheemme jokapäiväistä leipää, niin uusi leipäveitsi piti saada nopeasti. Nappasin hätäpäissäni lähikaupasta Pirkka-leipäveitsen (n. 12 e). Se oli huono valinta. Veitsi osoittautui…

Palvelutilanteen analysoinnista tulee helposti arjen tapa – jopa lapselle

Miia Hyvärinen kirjoittaa Pilkun paikka -blogissa asiakaspalveluanalyysistään: ”Ei yhtä maidonhakureissua, ettenkö pohtisi, kuinka aurinkoinen tai ärsyttävä kassatyöntekijä minua palveli. Ei yhtä puhelinmyyjän soittoa, ettenkö miettisi, miksi ulkoa opeteltu tuoteoksennus ei toiminut ja miksi…

Piltin kuluttajapalvelu ei halunnut auttaa puuronsa mustikkamäärän selvittelyssä

Pari kuukautta sitten ostin lastani ajatellen Piltti-puuroa. Vauva oli aloittamassa ruokien maistelua, ja ajattelin, että tuollainen päärynä-mustikkapuuro on vaivaton valmistettava vaikka parinkin lusikallisen verran. Kotona syynäsin tarkemmin paketin tuoteselostetta. Kuivattua mustikkaa kerrottiin olevan…

Myös huonosta tuotteesta annettu palaute on arvokasta yritykselle

Täällä blogissa olen yrittänyt tuoda esiin erityisesti kiitoksia ja kehuja yrityksille ja tuotteille. Tietysti väliin mahtuu myös motkotuksia: usein se valittaminen saa näppäimistön laulamaan tehokkaammin. Mutta toisaalta olisi hyvä muistaa, että myös ne…

Odottelua Verkkokaupassa sekä Hesarin jakeluhäiriöiden nettilomakkeen testausta

Mika joutui odottelemaan Verkkokaupassa tuotetta sekä aamulla päivän Hesaria. ”Eilen illalla odotus hakulaite kourassa kesti 40 minuuttia. Talon rakentaminen on kesken, ja tavarat on haettava hisseillä alakerrasta kun tarkoitus on, että ne vain…