Tarkan markan blogissa Markus kirjoittaa Finnairin kanta-asiakasjärjestelmästä ja Finnairin asiakaspalvelusta. Kehuja tipahtelee, mutta kehitettävääkin riittää: ”Pisteet vanhenevat kohtuullisen nopeasti, joten suosittelenkin kaikille, että:

1. Selvität, että paljonko sinulla on Plus-pisteitä
2. Ilmoitat aina onerworld-alliansin lentoja varatessasi Plus-korttisi numeron
3. Käyt katsomassa Finnairin sivuilta, että mihin voisit pisteitäsi käyttää

Pidän itse Finnairilla lentämisestä todella paljon vaikka Finnairilla onkin ollut viimeisen parin vuoden aikana kaikenlaisia ongelmia. Olen myös itse saanut huomata, että Finnairilla on säästetty asiakaspalvelusta.” (Mari Koo)