Tirppa toivoo, että asiakasta kohdeltaisiin mm. tietokone- ja kodinkoneliikkeissä jotenkin muuten kuin näin: ”Tämä geelillä paklattu, itserusketettu nuori mies ei uskonut upouuden jääkaappini pitävän kovaa, naksuvaa ääntä, vaan tokaisi, että se ääni kuuluu varmaan vain sun omassa päässäsi. Jeps jeps. Onttoja puujalkavitsejä ja tönkköä palvelua.”