Kulutusjuhla

Tag: Palvelu ja palvelut

Espanjassa tuotteen vaihto ei onnistu niin sukkelasti kuin Suomessa

Tiia avautuu espanjalaisesta asiakaspalvelusta: ”Tänään ostin yhdestä kaupasta vahingossa väärän tuotteen. Kun menin vaihtamaan sen toiseen, kävin kolmen asiakaspalvelijan luona ja jonotin kahdessa eri jonossa. Oli vuoronumeroa ja monivalintatehtävää. Vaihtoani hoitava myyjä printtasi…

Kehystämössä kaipaa asiantuntijan näkemyksiä kehysvalintoihin

Exme on kehystyttänyt tauluja ja olisi kaivannut jämäkämpää palvelua kehysten valintatilanteessa: ”Hain ne tänään kehystämöstä ja olin vähän njääh (myyjäkin huomasi sen, eikä osannut suhtautua, kun asiakas ei sano että kiitos, onpa hienoja!)….

Stockmannilla joutui jonottamaan monta kertaa

Stadin Friidu jonotti Stockmannilla useamman kerran: ”Ruokapuolella liityin jonottajiin juusto-osaston palvelutiskillä. Yksi myyjä ja yhdeksän asiakasta odottamassa vuoroa. Myyjä maistatutti palvelemallaan asiakkaalla juustoja, niistä keskusteltiin, mietittiin ja muutamaa lajia ostettiinkin. Minä kysyin myyjältä,…

Siivouspalvelun ostoa pitää perustella – vähintään itselle

Maija ostaa miehensä kanssa siivouspalveluita: ”Homma kustantaa meidän kokoisestamme asunnosta (99 neliötä) 114 euroa per kerta, josta kotitalousvähennyksenä saa takaisin 45 prosenttia. Olen laskenut, että tämä maksetaan helposti niillä rahoilla, jotka säästyvät siitä,…

Taksikuski ei vaivautunut auttamaan vaivaista

Stadin Friidu päätti hieman näpäyttää taksikuskia vähäisestä palveluhalukkuudesta: ”Taksissa murisin siksi, kun kuljettaja oli ilmeisesti liimattu penkkiinsä. Näki aivan varmasti vaivaisuuteni, mutta päätteli minun selviytyvän. Jo oven avaaminen oli hankalaa ja kun tarpeeksi…

Suomalaiset nettikaupat palvelevat usein heikosti verrattuna ulkomaisiin

Marjut harmittelee, miten suomalaisten nettikauppojen palvelu on usein huonoa verrattuna kansainväliseen kaupankäyntiin: ”Päädyin tekemään kaksi ostosta suomalaisista verkkokaupoista ja yhden sveitsiläisestä. Laitoin sveitsiläiseen kauppaan tuotekyselyn kaikkien virka-aikojen ulkopuolella myöhään perjantai-iltana ja sain vastauksen…

Palvelutilanteen analysoinnista tulee helposti arjen tapa – jopa lapselle

Miia Hyvärinen kirjoittaa Pilkun paikka -blogissa asiakaspalveluanalyysistään: ”Ei yhtä maidonhakureissua, ettenkö pohtisi, kuinka aurinkoinen tai ärsyttävä kassatyöntekijä minua palveli. Ei yhtä puhelinmyyjän soittoa, ettenkö miettisi, miksi ulkoa opeteltu tuoteoksennus ei toiminut ja miksi…

Kosmetologi syyllistää asiakkaan, jolloin haave hemmottelusta romuttuu

Salamatkustaja-Satua harmittaa kosmetologien tapa moittia asiakkaan ihonhoitoa: ”Ensimmäiset viisi minuuttia menivät hyvin. Makasin pehmeällä tuolilla viltti päälläni kosmetologin puhdistaessa kasvojani. Keskityin musiikkiin. Sitten alkoi monologi, joka alkaa aina samalla väittämällä: Ihossani on iso…

Kun ei kehtaa olla ostamatta ystävälliseltä myyjältä

Mea lankeaa helposti ystävällisten myyjien tuotteisiin, vaikka ei niitä tarvitsisikaan: ”Kuljen satunnaisen pikkukaupan tai inka-alpakkavillasukkakauppiaan ohi, näen jotain mielenkiintoista, palaan katselemaan. Ne paluuaskelet ovat turmiolliset. Näen nimittäin siinä sitä tarpeetonta mutta kivaa juttua…

Siivouspalvelun osto kannatti

Arkijärjen Jenni osti ensimmäistä kertaa kotisiivouksen: ”Muutaman tunnin jälkeen koko asunto kiilsi lattiasta kattoon, ja tuntui että puhtauden tuoksu leijaili rappukäytävään asti. Lattiat ja lattialistat on pesty perusteellisesti, matot rullattu pois ja tuuletettu/tampattu,…

Older Posts »
Page 1 of 64