Jannella on asiakaspalveluärsytystä: ”On aivan mahdottoman ärsyttävää seisoskella odottamassa vuoroaan viidentoista jonotusnumeron numeron päässä, kun vain kaksi seitsemästä asiakaspalvelijasta palvelee asiakkaita. En epäile heidän tarvettaan tehdä muuta työtä, mutta pitääkö sitä nyt sitten tehdä siinä asiakkaiden näkyvillä? Erityisesti ärsyttää, kun toimihenkilöt naureskelevat keskenään omia juttujaan tai näyttävät pelkällä hiirellä surffailevan – ties mitä blogeja lukevat työajalla…” (Mari Koo)