Kuluttajavirasto on jälleen tarttunut mobiilipalveluiden markkinointiin: ”Ilmaisena mainostetut palvelut ovat osoittautuneet kestotilaukseksi. Kuluttajia on myös veloitettu matkapuhelinlaskussa palveluista, joita he eivät ole mielestään koskaan tilanneet. Vanhempia on ihmetyttänyt se, miten heidän lapsensa ovat pystyneet tekemään kestotilaussopimuksia ilman, että heiltä on kysytty lupaa. – – – Kuluttajalle ei saa jäädä epäselvyyttä siitä, mitä hän tilaa ja mihin hän sitoutuu. Ylimääräiset maksut ja sitoumukset eivät saa tulla yllätyksenä jälkikäteen. Alan olisi hyvä pohtia myös, miten palveluiden tilaamiseen ja tilauksen vahvistamiseen liittyvät puutteet voitaisiin korjata.” (Mari Koo)