Kulutusjuhla

Reima palveli hyvin reklaamaatiotilanteessa

Arkijärjen Jenni huomasi lapsen Reiman talvihaalarin lahkeissa kaksi noin sentin kokoista reikää lahkeiden sisäsaumoissa. Reklamointi onnistui sujuvasti: ”Nykymaailmassa palautteen lähettäminen on helppoa, joten otin viasta kuvan ja lähetin Reimalle. Kysyin onko kyse normaalista kulumisesta vai jostain muusta. Haalaria oli kuitenkin käytetty jo monta kuukautta, ja olin pessyt sen yksi tai kaksi kertaa, pesuohjetta toki noudattaen. Ilahduin siitä, että asiakaspalvelu vastasi nopeasti ja totesi reijät heti valmistusvirheeksi. Asiaa selvitettiin vielä hetki, jonka jälkeen Reima tarjosi minulle erittäin kohtuullista korvausta viallisesta haalarista.

Korvauksena oli lahjakortti Reiman verkkokauppaan, josta olin haalarin alunperin ostanutkin. Minulle tämä sopi oikein hyvin, sillä yleisesti ottaen kokemukseni tuon firman tuotteista ovat positiivisia. Tämä haalari oli ensimmäinen, jossa olin havainnut vikaa, eikä missään muussakaan vaatteessa ole ollut ongelmia. Palvelu oli alusta loppuun erittäin ystävällistä ja ripeää, eikä kokemustani kyseenalaistettu millään tavalla. Pidin myös siitä, että korvausta tarjottiin ilman, että sitä erikseen pyysin. Tästä kokemuksesta voi antaa Reimalle täydet pisteet.” (Mari Koo)

2 Comments

  1. the right thing. I won’t try.I’ll just say I can hardly imagine it, the many levels of it. I hope she is at peace. And that you can find some too.

  2. ”Jews have been practicing eugenics for about 2000 years” due to their arranged marriages that took people of different talent-backgrounds and put them together. If you take a guy who is a math whiz and pair him off with a good musician or a girl gifted at literature, you will more than likely get a kid with some of both talents. Of course this breeds gifted, thoughtful, verbally acute people. How could it not?