Serenitas kirjoittaa professori Alf Rehnin esityksen pohjalta: “Kun aikaisemmin yritys on viestinnällään voinut kontrolloida kuluttajille meneviä viestejä, ollaan nyt halvan teknologian, kaikkialla läsnä olevan median ja loputtoman sisällön vuoksi tilanteessa, jossa markkinat alkavat autokommunikoida keskenään. Kuluttajat eivät tarvitse enää yritystä tai sen lupaa keskustellakseen yrityksen tuottaista tai palveluista ja saadakseen aikaan suuriakin muutoksia.

Yrityksen mahdollisuudet kontrolloida siitä käytyä keskustelua ovat nykyisin olemattomat. Kuluttajat myös luottavat yhä enenevässä määrin vertaisarvioihin ja nettipalautteeseen tuotteiden valinnassa eivätkä enää pidä yrityksen itse lähettämiä viestejä kovin luotettavina.” (Mari Koo)

Muita kirjoituksia aiheesta tai sen vierestä

• Blogit yritysten kuluttajatiedon lähteinä Yritykset seurailevat nettiä, kuten keskustelupalstoja ja blogeja, jo systemaattisemmin...
• Netin vaikutus kuluttaja-aktivismiin Ovatko kuluttajat tulleet netin myötä aktiivisemmiksi antamaan palautetta ja...
• Lohas-kuluttajat Serenitas kertoo lohaseista: “Ennen olivat jupit ja dinkit, nyt tulevat lohasit....
• Hedelmien ja kasvisten kulutus kasvuun tuotteistuksen ja lajiketietojen avulla Veloena epäilee, että suomalaisten “puoli kiloa päivässä” -tavoite voisi...
• Kuluttajien valtaa osoittava Carrotmob tulee Suomeen Yhdysvalloista alkunsa saanut kuluttajien vaikutusmahdollisuutta osoittava Carrotmob on...

Avainsanat: Arviot, Internet, Kulutuskäyttäytyminen, Mainonta
Kirjoita kommentti, tai lähetä seurantailmoitus (trackback) omalta sivustoltasi. Voit seurata tämän artikkelin kommentteja myös RSS 2.0 -syöteen avulla.