Rauhaton-blogissa jaetaan kokemuksia ulkomailta ostetun iPhonen huollosta. “Soitin Kuluttajaneuvontaan, josta sain aivan loistavaa palvelua. Asiaa selvittänyt henkilö vahvisti lukemani, että EU-alueelta ostetun laitteen takuun on toimittava samoin jokaisessa jäsenmaassa missä tuote on saatavilla, ja että tuomioistuin ja viranomainen ja lainsäädäntö. Olin helpottunut, sain apua ja minua kuunneltiin. He ottivat asiani hoitaakseen ja auttoivat eteenpäin sen verran, että Apple toimitti minulle linkin Selfsolve-palveluun, jota kautta saisin puhelimeni huollettua.” Tämä palvelu ei kuitenkaan ratkaissut ongelmaa, joten takuuhuollon selvitys jatkui:

“Soitin seuraavaksi Applelle itse, ja varauduin siteeraamaan samoja lakipykäliä kuin minua Kuluttajaneuvonnassa auttanut henkilö. [- - -] Apple tutkii puhelimeni takuun ulkopuolisten vahinkojen varalta (ei hätää, niitä ei ole) ja tämän jälkeen minulle lähetetään uusi puhelin.

Kuulostaa hyvältä. Mutta uskon vasta, kun kädessäni on uusi (tai korjattu) laite.” (Mari Koo, löydetty Marjutin jakamana)

Muita kirjoituksia aiheesta tai sen vierestä

• Puolitoistavuotiaan kannettavan kovalevy hajosi – takuu ei korvaa Annukkaa harmittaa kannettavan tietokoneen heikko kestävyys ja takuuasioiden hoitoa,...
• Jouluntoivotukset kera iPhone -hankinnan Joulusta saa perustelun ostaa myös itselleen lahjan. Niin tein minäkin: kun sain kuulla...
• Takuu on ylimääräinen etu, virhevastuu on aina olemassa Kuluttajavirasto muistuttaa aiheesta, joka tuntuu usein olevan epäselvä: “...
• Kannettavan laitteen johdot eivät palvele käyttäjää Taijamain mielestä johtojen pituudet ovat vääriä: “Tänään haluaisin puhua...
• Kertomuksia Applen tuotteiden kanssa tapahtuneista vioista ja huolloista Köyttöliittymän Matias käyttää ahkerasti Applen tuotteita siitäkin huolimatta, ett...

Avainsanat: Laki &oikeus &politiikka, takuu, Teknologia
Kirjoita kommentti, tai lähetä seurantailmoitus (trackback) omalta sivustoltasi. Voit seurata tämän artikkelin kommentteja myös RSS 2.0 -syöteen avulla.