Köyttöliittymän Matias käyttää ahkerasti Applen tuotteita siitäkin huolimatta, että takuuhuollot ovat tulleet vuosien varrella tutuksi. Matias kertoo kohdatut ongelmat ja ratkaisut, mukana mm. tietokoneita, iPod ja iPhone: ”Sain kuin sainkin uuden iPhonen itsestään rikkoutuneen tilalle. Näyttöjä lukuunottamatta harkitsen Applea aina ensimmäisenä tekniikka ostaessani. Tarkempi pohdiskelu osoittaa, ettei tämä johdu ainakaan hyvistä kokemuksistani laitteiden kestävyydestä.
Valtaosa ostamistani Applen laitteista on käynyt joko takuuhuollossa tai vaihdettu uuteen. Ainoatakaan korjausta en ole sentään itse maksanut. En usko, että olen Applelle kovin tuottoisa asiakas.” (Mari Koo)