Kulutusjuhla

Kulutusjuhlan avainsanalla 'operaattorit' merkittyjä kirjoituksia

»   Kuluttaja-asiamiehen blogissa on asiaa kännyköihin tulevasta mainonnasta: “Vaikka etujen ja tarjousten lähettämistä perusteltaisiin hinnan halpuudella, operaattoreiden pitäisi saada kuluttajalta suostumus markkinointiviestien lähettämiseen sekä kertoa selkeästi, miten usein ja minkälaista mainontaa on tarkoitus lähettää. Alkuvuodesta kävi myös ilmi, että operaattorilla saattoi olla tarjolla vain markkinointiluvan sisältäviä sopimuksia. Koska puhelinliittymä on välttämättömyyspalvelu, kuluttaja-asiamies on linjannut, että kuluttajalla on oltava mahdollisuus saada käyttöönsä markkinointia sisältämätön vaihtoehto. [- – -] Älypuhelin palvelee meitä jo nyt monin tavoin, ja lisää hyödyllisiä sovelluksia varmaan tulee jatkossa lisää. Puhelimen ollessa kyseessä on kuitenkin muistettava kuluttajien oikeus yksityisyyteen ja käytön rajaamiseen omaan henkilökohtaiseen viestintään. Kuluttajalla on oltava mahdollisuus itse valita. Tällöin myös markkinointi menee paremmin perille, ja tyytyväinen puhelimen käyttäjä haluaa hyödyntää yritysten uudenlaisia palveluita.” (Mari Koo) Ei kommentteja.

»   Marja-Sisko Aalto osti uuden puhelimen, mutta myyjä ei kertonutkaan kaikkea: “Käytin uutta puhelinta kuten entisiä: soitin ja vastaanotin puheluita, kirjoitin tekstiviestejä ja sain niitä. Kaikki hyvin. Niin luulin. Kunnes tuli ensimmäinen puhelinlasku. Se pudotti minut pyrstölleni. Lasku oli aivan tolkuton, reilusti enemmän kuin puhelimen hinta. Ei kun operaattorin pakeille selvittämään laskua. Siellä kävi ilmi, että älypuhelin on älykkäämpi kuin minä. Se availee monta kertaa päivässä täysin omin päin nettiyhteyksiä, hakee ties mihin sovelluksiin päivityksiä ja huvittaa itseään minun tietämättä mitään. Laskusta kävi myös kiistatta ilmi, etten itse ollut tehnyt mitään, vaan asioinut netissä normaalin tietokoneen kautta, en puhelimella. Operaattori totesi, että heillä kuuluu asiakaspalveluun kertoa, että älypuhelinta ostettaessa liittymä pitää tarvittaessa vaihtaa sellaiseksi, ettei nettiyllätyksiä tule. Näin siis operaattorin myymälä toimii. Monikansallinen kodinkonejätti sen sijaan myy puhelimen kertomatta liittymän tarkistamisen välttämättömyydestä.” (Mari Koo, kiitos vinkistä Hanna K:lle) 1 kommentti.

»   Heidi asioi Soneran liikkeessä innokkaan myyjän kohteena: “Puhelupakettiin kuuluu 1000 tekstiviestiä. En millään ehdi niitä sellaista määrää lähettää: töissä ei jouda ja nukkuakin pitäisi. Laskin, että jos nukun seitsemän tuntia arkisin ja kahdeksan viikonloppuisin ja käyn arkipäivinä töissä, niin minun pitäisi valveilla ollessani lähettää tekstiviesti 28 minuutin välein, jotta saisin kaiken maksamani käytettyä. Nuori mies yritti vakuuttaa minua “Jos menet ostamaan litran maitoa ja sinulle annetaan vielä ilmaiseksi 20, niin etkö ottaisi.” Vertaus ei minusta ole oikein osuva. Ensinnäkään minulla ei ole autoa, jolla kuljettaa moista maitomäärää kotiin, toisekseen yksin asuvan ihmisen on työlästä kuluttaa 21 litraa maitoa säilyvyysajan puitteissa, vaikka söisi päivittäin riisipuuroa ja pannukakkua ja kittaisi päälle maitoa. Lopulta myyjä yritti myydä minulle jotain televisojuttua kysymällä “Katsotko tanssii tähtien kanssa?”. Viimeiseksi hän totesi “Aina kannattaa yrittää”. (Mari Koo) 3 kommenttia.

Puhelut numerotiedusteluun kalliita: osta älypuhelimeesi Fonecta Caller

tuesday 19. februaryta 2013 klo 11.51 kirjoittajana Mari Koo

Serenitas oli joutunut toteamaan numerotiedustelun kalleuden:

“Ihmettelin pojan tavallista suurempaa puhelinlaskua, joka yleensä on kympin kuussa. Syyksi paljastui yksi soitto 118 -numerotiedusteluun, kestoltaan hieman alle kolme minuuttia (luultavasti kysytty numeroa ja sitten yhdistetty siihen). Hinta 7 euroa 3 senttiä!

Soitto Saunalahden asiakaspalveluun kertoi hinnat: arkisin aloitusmaksu 1,75 € ja sitten 0,49 e/10 sekuntia.

Palautti taas mieleen sen, että numerot kannattaa etsiä netistä tai älypuhelimen kyseessä ollen vaikka Fonecta Callerilla. Se tulikin asennettua omaan puhelimeen saman tien, ja laitetaan perheen muihinkin puhelimiin tuota pikaa.”

Suosittelen itsekin tuota Fonecta Calleria (avausmaksu 0,25 euroa, ei muita maksuja).

Sen lisäksi, että sen avulla voi hakea numeroita, niin lisäksi se näyttää, kenen numerosta luuriini saapuva puhelu tulee. Eli jos numero ei ennestään ole puhelimen muistissa, niin liittymän omistavan henkilön tai yrityksen nimi välkkyy ruudussa Fonecta Callerin ansiosta (ellei ole salainen numero).

Käytän samaa palvelua myös osoitetietojen hakemiseen. Tällöin usein kätevin on nettisivu. Nettipalvelua voi tietysti käyttää, vaikka ei olisi älypuhelintakaan.

Be Sociable, Share!

»   Arkijärki pettyi Elisan myyntitapaan: “Tällä kerralla olin siinä käsityksessä, että saan liittymäni tiettyyn hintaan, ja siihen kaupan päälle Elisan kodinturvasysteemin. Tämän käsityksen oli saanut myös seurassani ollut ihminen, joka kuuli ja kuunteli koko ostotapahtuman alusta loppuun. Olin siis yllättynyt, kun ns. ilmaisesta turvasysteemistä tulikin lasku. Soitin asiakaspalveluun, jossa todettiin että mitään ilmaiskampanjaa ei ole ollut. Ohjeeksi annettiin, että jos haluan palauttaa turvasysteemin, sen voi viedä Elisan liikkeeseen ja siellä mitätöidään lasku ja hoidetaan asia. Tähän saakka kuulosti ihan hyvältä. Todellisuus paljastui siinä vaiheessa, kun menin liikkeeseen selvittämään asiaa. Sinänsä asiallinen myyjä selitti, että liittymäni oli annettu puoleen hintaan. Mutta sen lisäksi pakettiin oli annettu turvasysteemi, jonka hinta yhdessä liittymän kanssa oli suunnilleen sama kuin liittymän hinta olisi ollut normaalisti. Lisäksi mukaan oli laitettu tekstaripaketti kaupan päälle. Jos luopuisin turvasysteemistä, samalla laukeaisi myös liittymäsopimus, ja joutuisin maksamaan siitä normaalihinnan plus tekstarit päälle. Lopputulos olisi tekstareiden hinnan verran kalliimpi, kuin nykyinen sopimukseni. Kuulostaako monimutkaiselta? Hämäävintä tässä on se, että minulle tulee nyt kaksi laskua: puhelinlasku sekä turvalasku. Tämä oli se pieni yksityiskohta, joka jäi ensimmäiseltä myyjältä selittämättä. Kokonaishinta per kuukausi on kieltämättä se mitä luvattiin, mutta on todella harhaanjohtavaa kehua jotain ilmaiseksi, jos siitä kuitenkin pitää maksaa.” (Mari Koo) Ei kommentteja.

»   Sonera-stadionilla on heikko Soneran 3G-yhteys, kirjoittaa Ossi Mäntylahti: “Stadionilla surfaaminen erityisesti erätauon kahvijonossa on hermoja raastava kokemus: mobiilinetti pätkii ja tökkii ja länsialueella pudottaa säännöllisesti yhteyden 3G:stä Edgeen. Kannattaisikohan Soneran rakentaa stadionilleen vierailijoille avoin WLAN-yhteys, jos 3G:ssä ei riitä kapasiteettia asiakkaiden palvelemiseen?” (Mari Koo, kiitos linkistä Kaisa K:lle) Ei kommentteja.