Image-lehden asiakaspalvelu tuottaa ongelmia Tuomo Björkstenille: hän aikoi tehdä osoitteenmuutoksen netissä, jossa pyydettiin rekisteröitymistä. Mutta lomakkeessa ilmoitettiin, että tietoja voidaan käyttää suoramarkkinointitarkoituksiin ja rekisteröinnissä annettuja yhteystietojen käytön voi kieltää ilmoittamalla siitä puhelimitse.

“A-lehdet siis tylysti ryhtyy käyttämään tietojani suoramarkkinointiin ja jos en sitä halua, minun pitää erikseen soittaa heidän puhelinnumeroonsa. Onko tämä nyt ihan reilua?

Ajattelin, etten rekisteröidy. Soitan mieluummin asiakaspalveluun. Vaan siihenkin liittyi jekku:

“Osoitteenmuutokset ja peruutukset: 0600 9 6363 (24h, 0,98 €/min+pvm)”

- – - Olen siis pattitilanteessa. Jos teen osoitteenmuutoksen netin kautta, joudun vielä erikseen soittamaan asiakaspalvelun (maksuttomaan) numeroon ja kieltämään suoramarkkinoinnin, jota en voi sietää.

Jos soitan suoraan asiakaspalveluun, joudun maksamaan osoitteenmuutoksesta useita euroja.” (Mari Koo)

Muita kirjoituksia aiheesta tai sen vierestä

• Fastlab-kuvapalvelulle hyvää palautetta pni sai hyvää palvelua tilatessaan kuvia Fastlabista: “Tilattuani kuvat, sain...
• Lastenvaatetta ja luottoyhtiötä Mitluana oli ensin lastenvaateliikkeessä ymmällään, mutta sai hyvää palvelua: &...
• Veronalennuksien sijaan palvelut kuntoon Sokea kana ei halua veronalennuksia, vaan palveluita: “Säikähdin, kun luin että...
• Terveisiä Elisalle Olen jumissa Elisan liittymän kanssa, sillä ostin n. 1½ vuotta sitten saatanan kalliin...
• Tarpeettomat ja häiritsevät kysymykset asiakaskyselyssä pni ärsyyntyi Welhon tavasta tehdä asiakaskysely, jossa asiakastietoja ei hyödynnetä,...

Avainsanat: Haukut, Palvelu ja palvelut, Suoramarkkinointi
Kirjoita kommentti, tai lähetä seurantailmoitus (trackback) omalta sivustoltasi. Voit seurata tämän artikkelin kommentteja myös RSS 2.0 -syöteen avulla.