Hukkajukka toteaa matkapuhelinten ohjelmistojen tason olevan heikon, ja parannettavaa olisi myös huoltotoimissa: ”Kummallista on myös se, että kun puhelimen vie huoltoon softapäivitystä varten, puhelin resetoidaan, eli siitä poistetaan kaikki asetukset, ja mikä pahinta, myös puhelinnumerot, viestit, kalenterimerkinnät ja muu oma sisältö. Ilmeisen usein tämä tehdään myös varoittamatta (sic!). Siis kuinka vaikeaa näiden huoltofirmojen olisi kopioida data päivityksen ajaksi talteen ja sitten takaisin? Ei varmaan aivan ylivoimaista. Lisäksi varmistamaton huhu kertoo, että käsitys yksityisyyden suojasta on paikoin täysin retuperällä. Viestejä luetaan, puhelinluetteloja selataan, täysin oikeudetta.” (Mari Koo)