Kulutusjuhla

Tag: asiakaspalvelu

”VR:n johtoportaan uudistukset hankaloittavat matkustamista”

JP Koskinen ihmettelee, miksei VR kuuntele asiakkaitaan: ”Matkan varrella VR alkoi leikkiä oikeaa yritystä meidän rahoillamme. Tuli ihmeellisten muutosten aika. Pendolinot, nuo jumalan nopeat nuolet, alkoivat sujahdella kotikaupunkini ohi. Liput oli jossakin välissä…

Asiakas häijyilee, koska ei saa alennusta, jonka haluaa väärin perustein

SInkublogin tekstissä kerrotaan kokemuksia kassan takaa. Asiakas ei todellakaan aina ole oikeassa: ”Tänään tuli sellainen keski-ikäinen nainen tyttärensä kanssa (16-18v?) ostamaan vaatteita ja heillä oli kuponki, jolla saa lastenvaatteista -20%. Pahoittelin, että ale…

Kivijalkakaupan huono palvelu vie asiakkaat nettikauppaan

Janne Nyyssönen ihmettelee, miksi kivijalkakaupat eivät panosta palveluun, koska se olisi niiden valtti verrattuna nettikauppoihin: ”Koska viimeksi olet saanut hyvää palvelua kivijalkaliikkeessä? Tiedän, että sitä on vielä olemassa. Olen vain viime aikoina miettinyt,…

Asiakaspalvelilija, älä tule neuvomaan liian nopeasti

Exme ei halua liian innokasta asiakaspalvelua: ”Inhoan sitä, että asiakaspalvelijat tulevat neuvomaan liian aikaisin. Kuten tänään: kävin Ikeassa (käyn kerran vuodessa, joten en ole hyvä käymään siellä) ja menin itsepalvelukassalle. Ennen kuin ehdin…

”Miten onnelliseksi voi pieni teekauppa ihmisen tehdä?”

Leena ilahtui teekaupasta: ”Päätin poiketa sisälle, sillä aikomukseni on pitkään ollut oppia lisää teelaaduista ja vierailla näissä lukuisissa ulkopäin varsin somilta näyttävissä teehuoneissa. Voi hyvä ihme. Miten onnelliseksi voi pieni teekauppa ihmisen tehdä?…

Pankista on vaikeaa saada palvelua

Kirsti Ellilä suivaantui pankkinsa heikkoon palveluun: ”Alvariinsa sieltä soitellaan, mutta tämän yhden kerran, kun minä halusin soittaa pankkiini ja varata sieltä ajan, jotta isohko kauppa voitaisiin tehdä pankissa, niin eipä sieltä saa ketään…

Vaatekaupat voisivat pienellä vaivalla parantaa toimintaansa paljon

Köyttöliittymän Matias kirjoittaa vaatteiden ostamisesta ja siitä, miten vaatekaupat voisivat toimia paremmin. Matias toivoo esimerkiksi selkeämpiä merkintöjä vaatteiden hinnasta, koosta ja materiaalista tai teknologian hyödyntämistä niin, että asiakas voisi tarkistaa vaikkapa sen, onko…

SkatePro ohjasi asiakasta muihin kauppoihin ja sai siitä kiitokset

Soja ilahtui skeittikaupan asiakaspalvelusta. Kun aiemmin katsottua tuotetta ei enää ollutkaan nettivalikoimissa, niin kaupasta lähetettiin viesti, jossa vinkattiin parista muusta nettikaupasta, joista samaa tuotetta voisi ostaa. ”Päädyimme lopulta ihan toiseen lautaan ja yritykseen,…

Mairean väkinäinen lisämyynti ei sovi apteekkiin

Heidin mielestä lisämyynti ei sovi apteekkiin: ”Myyjät joutuvat myymään oheistuotteita: jos asiakas hankkii mekon, häneltä pitää kysyä ”Tarvitsetko villatakin?” Jos ei tärppää voi vielä kokeilla ”Entäs sukkahousuja?” Tapa on levinnyt apteekkeihin. Ostin Yliopiston…

Lapsen tiliavaus ei onnistu kovin vaivattomasti

Nollavaimo kertoo, miten tilinavaaminen lapselle ei ollutkaan niin vaivatonta: ”Ensinnäkin tarvitaan valtakirja toiselta vanhemmalta, mikä meidän kohdalla ei tuottanut ylisepääsemättömiä vaikeuksia, koska sellainen taloudesta löytyy. Toiseksikin se tili pitää käydä henkilökohtaisesti paikalla avamaassa…

Older Posts »
Page 1 of 2