Olin kaason ominaisuudessa hää- ja juhlapukuliikkeissä morsiamen kanssa. Yllätyin, kun kävi ilmi, että minkäänlaisia kuvia ei saa ottaa puvuista muistinvirkistykseksi.

Toki ymmärrän syyt tähän toimintaan ja sen, että liikkeet haluavat pitää pukunsa mallit liikesalaisuuksini, eivätkä tahdo, että joku käy liikkeessä vain sovittelemassa ilman aitoa ostoaietta. Mutta kun kyseessä ovat valmispuvut, joista mahdollisesti löytyy kuvia valmistajien nettisivuilta, on mielestäni kyseessä käytäntö, joka ei palvele asiakkaita.

Näinä kamerakäynnykkäaikoina olisin tietysti voinut napata salaa jonkinlaisen kuvan suosikkipuvusta muistinvirkistykseksi. En sitä tehnyt, mutta jatkossa kyseisten liikkeiden lienee syytä varautua tällaiseen toimintaan.

Miksi liikkeet eivät siis voisi itse tarjota palvelua, jossa morsiamen suosikkipuvusta napattaisiin digikuva ja se lähetettäisiin tarpeellisten tietojen kera asiakkaan sähköpostiin?

Yllätti muuten noissa liikkeissä sekin, ettei asiakaspalvelu aina ollut niin hyvää tasoa kuin olisi voinut odottaa. Asiakkaalle kyseessä on niin tärkeä hankinta, että myös myyjän käytös ja palvelualttius merkitsevät paljon.

Muita kirjoituksia aiheesta tai sen vierestä

• Fastlab-kuvapalvelulle hyvää palautetta pni sai hyvää palvelua tilatessaan kuvia Fastlabista: “Tilattuani kuvat, sain...
• Kittilä lataa kännyt Esinetarinoissa esitellään Kittilän lentoaseman palvelua kuvan kera: “Lentokentt...
• Joensuun nähtävyys: Koivurasti Fotomik tarjoilee palan joensuulaista kulutushistoriaa eli kuvia ja tarinaa...
• Welhon digiaika Feldon.net kiittelee: “Kävi ilmi, että Welho lähettää DVB-C:n lisäksi...

Avainsanat: Palvelu ja palvelut, Tavarat
Kirjoita kommentti, tai lähetä seurantailmoitus (trackback) omalta sivustoltasi. Voit seurata tämän artikkelin kommentteja myös RSS 2.0 -syöteen avulla.