Koirakoulun asiakaspalvelusa on Teron mielestä paljon parantamisen varaa: ”Sain juuri sähköpostia, jossa mainitaan että ”maanantain koulutukset pidetään tavalliseen tapaan myös vapunaattona”. Ring ring, miksi? Koulutusaika on klo 18 – 20, joten oletettavasti suuri osa asiakkaista on tekemässä jotain aivan muuta kuin opettamassa koiraansa seisomaan tunti paikallaan. Miksei tällaisesta voida tiedustella asiakkailta etukäteen?” (Mari Koo)