Exme toivoisi parannuksia palvelutekstiviesteihin: ”Kaikki yritykset eivät ole ymmärtäneet, että siihen tekstiviestiin kannattaa laittaa muutakin infoa kuin se “Tuotteesi on nyt haettavissa”. Vein eilen mustekasetteja täytettäväksi ja iltapäivällä yritys lähetti viestin, että valmiita ovat. Ajattelin sitten, että menen hakemaan ne vasta tänään, kun ei niillä niin kiire ole. Ja mitä; liike onkin tänään suljettu jostain syystä! Tämä olisi ollut kiva tieto siinä eilisessä viestissä. Ettei olisi tarvinnut turhaan. Ja nyt niiden mustekasettien haku menee jonnekin ties minne ensi viikolle, kun tässä on loppiainen ja viikonloppu välissä. Olisin minä ehkä sittenkin halunnut viikonloppuna printata jotain…” (Mari Koo)