»   Googlen peruskäyttö on ilmaista, joten ihmekös tuo, että jotain muuta ansaintalogiikkaa on oltava, kirjoittaa Joanna Palmén: “Tykkään Googlesta. Käytän sitä varmaan enemmän kuin puhun puhelimessa. Katselen Youtubea enemmän kuin telkkaria. Ja Facebook, no, en osaa enää kuvitella elämää ilman sitä (tiedän joo, sitä varmasti on). Näitä kaikkia käytän aivan ilmaiseksi. Kuinka pahasti minun kannattaa loukkaantua, jos ne pyrkivät rahoittamaan toimintansa jollakin järkevällä ja ilmeisesti laillisella tavalla? Paljonko olisin valmis maksamaan omasta lompakostani jokaisesta Google-haustani? Ennen kuin alan yhtään urputtaa, olisi varmaan kohtuullista vähintään siirtää jo valtavaksi paisunut sähköpostini johonkin maksulliseen palveluun.” (Mari Koo) Ei kommentteja.

»   Leipää ja sirkushuveja kerää tietoa pienelle budjetille sopivista helsinkiläismeiningeistä, kuten vaihtopiireistä, kirpputoreista, edullisista ravintoloista ja halvoista tapahtumista: “Leipää ja Sirkushuveja -sivuston ideana on tarjota helsinkiläisille vinkkejä ja linkkejä vähemmän kuluttavaan elämäntapaan, sekä arkeen että juhlaan. Tarve tai halu selvitä pienellä rahalla voi johtua eri syistä : olosuhteiden pakosta – tilapäisestä tai pidempikestoisesta – säästöprojektista tai elämäntapavalinnasta, jolla tavoitellaan ekologisuutta tai vapautta kulutuskeskeisestä elämäntavasta.” (Mari Koo, kiitos linkkivinkistä Raisalle) Ei kommentteja.

»   Suomalaisen kirjakaupan nettialessa oli toiminnallinen virhe, josta Johanna raportoi löytämänsä keskustelualueen kautta. “Kysy ja keskustele, sinulle vastataan!” Johanna sai kuitenkin vastaukseksi vain tylyhkön automaattivastauksen, jossa todettiin, että viesti ei ollut ohjeiden mukainen. “Joku on kai keksinyt, että otetaan Amazonista mallia ja aletaan kerätä meillekin kirja-arvosteluja. Sitten unohdetaan, että tuollainen keskustelupaikka tarvitsee siemenaineiston, ensimmäiset keskustelut, joiden pohjalta jatketaan. Unohdetaan myös, että luvattiin vastauksia 72 tunnin kuluessa. Ja kun on vuorossa vuoden tärkein tapahtuma, kirja-ale, unohdetaan testata sivuston linkkien toimivuus. Ja unohdetaan se, että nyt eletään some-aikaa, jolloin paha kello kauas kaikuu.” (Mari Koo, kiitos linkistä Kaisa K:lle) 1 kommentti.

»   Vesa Linja-aho moittii Osuuspankin verkkopankin uudistusta, jossa maksut on nyt hyväksyttävä monimutkaisemmin kuin ennen: “En ymmärrä, mitä “lisäturvallisuutta” tuo se, että laskunmaksun yhteydessä on syötettävä vaihtuva avainluku. Sitä paitsi, ne yksi tai kaksi huijaustapausta, jota tällä ehkä vältetään, kostautuvat ärsyyntyneinä asiakkaina sekä nopeammin kuluvina avainlukulistoina (kyllä, avainlukulistojen postituskin maksaa).” (Mari Koo, kiitos linkistä Kaisa K:lle) Ei kommentteja.

»   Karri yritti pyytää vakuutustarjouksia netin kautta. “Lähdin innoissani tekemään laskelmia ja ajattelin että homma on läpihuutoa: teen laskelmat ja niiden perusteella pyydän postitse kirjalliset tarjoukset keskitysalennuksineen. Ongelmia kuitenkin ilmeni nettisivujen laskurien ja lomakkeiden kanssa enemmän kuin mielestäni on suotavaa. [- - -] Vakuutuksen ostaminen on siis tehty hankalammaksi kuin toivoisi. Nettisivut ovat käytännössä kohtuullisen turhat, koska kokemusteni perusteella parasta olisi soittaa suoraan asiakaspalveluun ja käydä pitkää kaavaa noudattaen paketti läpi ja odotella paperilla tarjousta. Toinen vaihtoehto on mennä vakuutusyhtiön kottoriin, mutta siinä on omat haasteensa työaikojen ja konttorien aukioloaikojen suhteen. Ja kuitenkin mielestäni vaiva on kohtuuton siihen nähden että homman voisi tehdä tehokkaasti netissäkin.” (Mari Koo) Ei kommentteja.

»   Mika joutui odottelemaan Verkkokaupassa tuotetta sekä aamulla päivän Hesaria. “Eilen illalla odotus hakulaite kourassa kesti 40 minuuttia. Talon rakentaminen on kesken, ja tavarat on haettava hisseillä alakerrasta kun tarkoitus on, että ne vain nostetaan varastossa hihnalle, pahoitteli myyjä. Odotellessa saattoi toki leikkiä Canon G12:lla ja 7D:llä ja MacBook Proilla ja iPadeilla. Silti semifail.” Hesarin suhteen Mika testasi jakeluhäiriöiden palautelomaketta netissä: “Kaksi tuntia ja 20 minuuttia myöhemmin soitti ovikelloa kohtelias mies, joka ojensi aamun lehden. Hiukan kostuneen ja ryppyisen aamun lehden, mutta kumminkin.” (Mari Koo) Ei kommentteja.

»   Tiina kritisoi yritysten keinoja Facebook-seuraajien kalasteluun: “Facebookissa ihmiset myyvät itsensä markkinavoimille aika halpaan hintaan. Jos joku yritys lupaa lahjoittaa hyväntekeväisyyteen rahaa, kun x kappaletta ihmisiä tykkää, niin jo vain ihmiset tykkää. Jos yritys lupaa arpoa lahjakortin tai jotain muuta tykkääjien kesken, niin heti alkaa joukkotykkääminen. Huolimatta siitä, minkälaisesta yrityksestä on kyse. Se voi olla joku pieni paja jostain takahikiältä, josta kukaan ei ole koskaan kuullutkaan, mutta materian- tai egotrippauksen kiilto silmissä siitä silti tykätään, tai sitten kyse voi olla jostain suuresta makkaratehtaasta, jonka tuotteista kyllä tavallaan tykätään, mutta tuskin ihan siinä määrin, että tulisi ilman lahjontaa mieleen ihan Facebookissa ruveta fanittamaan. Jee, sikahyvää makkaraa! (Pun intended). Facebookissa kohotetaan kasvojaan tuomalla esiin omia arvojaan tavalla tai toisella. Itse en ikinä osallistuisi näihin “jos niin ja niin monta ihmistä tykkää, niin lahjoitamme rahaa kohteeseen x” -juttuihin. Jos yritys haluaa antaa rahaa hyväntekeväisyyteen, niin on hyvä ja tekee sen ilman ehtoja. En myöskään lähtisi mukaan jonkun yrityksen markkinointiosaston junailemaan kampanjaan, jonkun säälittävän 25 euron lahjakortin takia.” (Mari Koo) 1 kommentti.

»   Erkka lopetti Veikkaus-tilinsä, sillä salasanan määräykset eivät Erkkaa miellyttäneet: “Älä kuitenkaan rajoita tietoturvan maksimia alle hyvien käytäntöjen – kuten vaikkapa Veikkaus – määräämällä salasanan enimmäispituudeksi 8 merkkiä ja vielä sen päälle kieltämällä muiden kuin numeroiden ja kirjaimien käytön. Jos jonkun niin Veikkauksen pitäisi tietää, että jos ihmiset ovat rahan perässä, niin noilla spekseillä saa kahdeksan oikein jotakuinkin kerran viikossa – ja jos isot kirjaimet unohtuvat välistä, niin salasana murtuu muutamassa tunnissa. Rehellisyyden nimissä en pidä noita rajoituksia erityisen vakavana riskinä Veikkauksen kanssa asioinnin yhteydessä, heidän tietoturvansa nojaa kyllä moneen muuhunkin tekijään. Kyse onkin periaatteesta, älkää pakottako minua käyttämään heikompia salasanoja kuin yleinen suositus hyvästä salasanasta määrittelee.” (Mari Koo) 1 kommentti.

»   Marcuksella oli ongelmia Welhon nettiyhteyden kanssa. Asiakaspalvelu toimi hyvin Twitterin kautta (kts. kyseinen viestittelyketju Marcuksen blogista): “Olen pitkään tuskaillut sen kanssa, että Welhon kaapelimodeemiyhteys on pätkinyt satunnaisesti. Useimmiten yhteys on toiminut kuin unelma ja nopeus on ollut suunnilleen se mitä on luvattukkin. Aika ajoin kuitenkin yhteys on hidastunut käsittämättömän hitaaksi (lue:käyttäkelvottomaksi). Tätä hitautta on kestänyt noin 5-15 minuuttia ja ongelma on toistunut sekä langattomassa verkossa että piuhalla. Kymmenen sekunnin ratkaisu ongelmaan on ollut katkaista yhteys ja käynnistää se uudelleen, jolloin nopeus on palautunut muutamaksi sekunniksi kuntoon. Tämä on toistunut noin kerran pari viikossa. Tarkoituksena on ollut laittaa asiasta palautetta Welhon sivujen kautta, mutta olen hävittänyt asiakastunnukseni enkä ole jaksanut alkaa niitä selvittelemään uudestaan. Ongelma paheni tuossa noin viikko sitten ja kirjoitin asiasta lyhyen postauksen twitteriin. Johon reagoitiin varsin nopeasti.” (Mari Koo) Ei kommentteja.

»   Jenni yritti löytää tietoja Elisan nettisivuilta, mutta huonosti sujui. Lopulta sentään löytyi hyvääkin palvelua: “vihastumistani Elisaa kohtaan ei yhtään auta se ettei heidän keskitetty puhelinpalvelunsa pysty kertomaan mitä laitteita heillä edes ehkä mahdollisesti olisi hyllyssä tai saatavilla. “mene myymälään kysymään onko siellä sitä puhelinta.” ja nettisivut ei ole yhtään avualiaammat. menin ihan Elisan etusivulle ja yritin siitä löytää linkkiä laitteisiin tai jotain sinne päin mutta ei… äsken tajusin että Elisa Shopit vie sivulla jossa on puhelimet mutta se ei kyllä ollut täysin loogista. Elisa Shopit-linkit takaa oletin löytäväni tietoa niistä kaupoista. Shopit onkin kai laajempi käsite sisältäen “puhelimet joita Elisa myy”. Etusivun Shopit-linkissä voisi lukea “Elisa Shopit ja laitteet” tai “Shopit puhelimet” jos ne kerran on sama asia. edes sivun alaosan litanioista ei löytynyt puhelimia mistään…. yritin sitten etsiä asiakaspalvelun tietoja ja sivusto kuljetti minua ympyrää tarjoten kaikenlaista sanapilveä ja FAQ:ta eri muodoissaan ja alasvetovalikkoja koskien aihetta jne… puhelinnumeron löytäminen oli kiven takana, mikä tietysti on tarkoituskin, onhan se kallista palvella asiakkaita puhelinpalvelun avulla… sain kuitenkin lopulta asiakasplvelun kiinni skypen avulla ja huono tuuleni laantui hiukan kun sain hyvää palvelua.” (Mari Koo) Ei kommentteja.

»   Kiinnostaako omien jätemäärien ilmastovaikutus? HSY:n jätelaskuri Konsta auttaa: “Konstan avulla voit laskea kotitaloutesi jätemäärän ja jätteiden aiheuttamat kasvihuonekaasupäästöt. Laskurin päätarkoituksena on kiinnittää huomiota jätteiden määrään, niiden vähentämiseen ja lajitteluun.” (Mari Koo, via Digitoday, kiitos vinkistä, Suviko) Ei kommentteja.

»   Lippupalvelu sai Tuomo Björkstenin suostumaan tahtomattaan mainospostin vastaanottamiseen: “Markkinointilupa on harhauttavasti toteutettu Lippupalvelun nettisivuilla. Hyvien tapojen mukaan asiakkaan pitää erikseen klikata ruksi päälle, jos hän haluaa vastaanottaa markkinointipostia. Lippupalvelussa ruksi on valmiiksi päällä. Tilasin liput ja otin ruksin pois. Olin kirjoittanut luottokorttinumeron vahingossa väärin ja jouduin palaamaan lomakkeeseen. Yllättäen ruksi oli ilmestynyt takaisin ruutuun ja huomasin sen vasta, kun olin painanut nappia lähettääkseni lomakkeen eteenpäin. Lippupalvelu sai minut tahtomattani suostumaan siihen, että he lähettävät minulle mainospostia. Typerää! Lähetin yhtiölle palautetta. Katsotaan, reagoivatko he.” (Mari Koo) Ei kommentteja.

»   Loippari hämmästelee eri lehtien nykyisiä nettitilausmahdollisuuksia: “Oletteko ikinä katsoneet Lehtitorin valikoimaa? Se on nimittäin laajuudessaan henkeäsalpaava. Minä en ollut aiemmin katsonut sitä ajatuksella, mutta hetken selailtuani rupesin ihmettelemään valikoiman laajuutta. Oli pakko oikein katsoa mainitaanko sivuilla määrää. Sitten se ihmetys vasta tuli kun huomasin etusivulta seuraavan tekstin: “Meiltä löydät yli 30 000 kansainvälistä ja kotimaista sanoma- ja aikakauslehteä. – www.lehtitori.fi” En vain ymmärrä miten olen onnistunut olemaan aiemmin huomaamatta tämän sivuston. Törmäsin siihen nyt kun työni puolesta tutustuin erilaisiin tilauspalveluihin. Ensimmäinen ajatus oli, että miksi en ymmärtänyt etsiä tällaista joskus vuosia sitten kun yritin parantaa kielitaitoani. Muistan miten työläästi aikoinaan etsin kustantajien sivuilta tilausmahdollisuuksia eri lehdille.” (Mari Koo, kiitos linkkivikistä Kaisa K:lle!) 3 kommenttia.

»   Aleksi Neuvonen on löytänyt nettipalvelun kautta hyviä majoitusmahdollisuuksia Manhattanilta: “Käytännössä Airbnb tarjoaa uusissa kuorissa vanhaa Bed&Breakfast/Zimmer frei -palvelua: ylimääräisiä huoneita vuokrataan matkustavaisille. B&B-majoitus bongattiin tienvarresta ja se sijaitsi maaseudulla tai pientaloalueella, Airbnb-varaus tehdään netissä ja vuokrattava tila voi olla missä vain ja millainen vain: kesämökki, olohuoneen sohva tai kerrostalohuoneiston vanha lastenhuone. Kiinnostavaa palvelussa on se, että se tekee taas yhdestä perinteisestä vertaispalvelusta astetta helppokäyttöisemmän ja laajentaa näin jäykkiä markkinoita. Kysyntää palvelulle löytyy siksi, että usein hotellihuoneiden hinnat ovat mielivaltaisia ja monissa kaupungeissa kohtuuhintaisista hotelleista on krooninen pula. Vertaispalvelu kehittää markkinoita tuomalla niille todellista kilpailua. Vieläkin suurempi merkitys on kuitenkin sillä, miten palvelu vaikuttaa kaupunkien väestörakenteeseen.” (Mari Koo) Ei kommentteja.

»   Pietari vinkkaa uudesta lehtien tilauspalvelusta: “Monia ihmisiä ärsyttää, kun lehtien kestotilauksista on kauhean vaikea päästä eroon. Nyt siihenkin ongelmaan löytyy helppo ratkaisu, joka on Lehtikuningas.fi -sivusto. Heidän nettikaupastaan ei voi tilata lehtiä kuin määräaikaisena tilauksena. Lehtikuninkaan valikoimasta löytyy yhteensä yli 200 sekä suomalaista ja ulkomaalaista lehteä. Lehdet saat heiltä tilattua hyvin edullisesti ja, kun malttaa odottaa sopivia tarjouksia niin säästö on aika suuri.” (Mari Koo) 4 kommenttia.

»   Blogipalvelu Vuodatuksen toimintamallina on, että palvelu on ilmainen, jos suostuu ottamaan sivuilleen mainoksia. Monet ovat suvainneet mukisematta pienet mainokset, mutta isokokoinen, häiritsevä mainos on keskusteluttanut Vuodatuksen FB-sivulla. Myös esimerkiksi 3xikuisuus -blogin kirjoittaja ottaaa kantaa aiheesen: “Ärsyttääkö teitä yhtä paljon nuo ponnahtavat neittideittimainokset kuin minuakin? Poisto maksaisi 17,50e/vuosi. Totta kai teen mielelläni paljonkin sen eteen että sinä, rakas lukijani, viihtyisit täällä ja tuntisit olosi ilahtuneeksi sivultani poistuessani, mutkun ärh ja gggnnnnggg. En oikein tiedä mitä tästä nyt pitäisi tuumata. Mites te blogspotin, wordpressin ja posterousin ystävät, tuleeko teille maksuja? Muuten olen kyllä erittäin tyytyväinen vuodatukseen, mutta eipä ole kokemusta muustakaan.” (Mari Koo, kiitos vinkistä kummitukselle!) Ei kommentteja.