Teija kirjoittaa kestovaippojen ja vastaavien tuotteiden myynnistä netissä: ”Tuotteiden mainostus on ilmaista ja helppoa ja tavoittaa paljon mahdollisia asiakkaita. Keskustelupalstoilla saattaa iskeä oikea joukkohysteria jonkun myyjän tuotteita kohtaan. Ja mitä tekee kyseisten sivujen…
Avainsana: Haukut
Tiina hermostui ruokapakkaukseen, jonka piti aueta helposti: ”Kieppasin lähikaupan kautta ja ostin jotain syötävää, jonka saa mahdollisimman nopeasti ahdettua kupuun mahdollisimman vähällä vaivalla. Siinä luki Easy Peel. Sen täytyi olla helppoa. Auki vaan…
Julianna kritisoi maitolobbausta ja taustalla jylläävää tukijärjestelmää: ”Maito ja terveys ry. on osallistunut esimerkiksi Maitovoimaa-sivuston rahoittamiseen. Sivustolla kampanjoidaan 20-35-vuotiaiden naisten maidonjuonnin lisäämiseksi – kuluttavathan nämä tutkimusten mukaan paljon vähemmän maitotuotteita kuin ikäisensä miehet….
Mea osti herkulliseksi kuvittelemansa tuotteen Turun Hansakorttelin Aschan-kahvilassa. Hankinta ja kahvilan toiminta osoittautuivat pettymykseksi: ”Bloggaaja upotti hampaansa wienerin pehmeään syleilyyn ja …. ei mitään syleilyä, ei pehmeää autuutta. Pelkkää kuivaa miltään maistumatonta purua…
Tiinaa hermostutti liian sinnikäs puhelinmyyjä: ”Vaikka tarjous kieltämättä oli hyvä, en syttynyt sille, koska en ole siitä juuri nyt kiinnostunut. Se ei ole ajankohtainen. Myyjä tivasi perusteluja päätökselleni, jota piti ilmeisen hölmönä. ”Kyllähän…
Vielä pari vuotta sitten Welho mainosti, kuinka saavat aina hyviä arvosteluja asiakastyytyväisyystutkimuksissa. Nyt Welhon omistaa DNA, ja oman kokemukseni mukaan palvelu vikatilanteissa ei enää ole mitään erityisen tasokasta. Silti kiitosta ansaitsevat ne pari…
Suomalaisen kirjakaupan nettialessa oli toiminnallinen virhe, josta Johanna raportoi löytämänsä keskustelualueen kautta. ”Kysy ja keskustele, sinulle vastataan!” Johanna sai kuitenkin vastaukseksi vain tylyhkön automaattivastauksen, jossa todettiin, että viesti ei ollut ohjeiden mukainen. ”Joku…
Atria kampanjoi näyttävästi broilerin puolesta. Kampanja ei kuitenkaan kerää uskottavuuspisteitä. Animalia kommentoi mm. seuraavasti: ”Broilerit eivät esimerkiksi tepastele koskaan ulkona, kuten mainosten kuvissa piirretyt kanat tekevät. Todellisuudessa broilerit eivät koskaan näe päivänvaloa, eivät…
Lukijamme oli maksanut vahingossa liikaa Lindorffille. Hän toivoi, että asia olisi voitu hoitaa firman suunnalta vähän fiksumminkin kuin mitä ilmoituksessa luki: ”Tällainen ystävällinen asiakaspalvelu on Lindorffilla. Ei mennyt montaa minuuttia kirjeen avaamisesta, kun…
Exme toivoisi parannuksia palvelutekstiviesteihin: ”Kaikki yritykset eivät ole ymmärtäneet, että siihen tekstiviestiin kannattaa laittaa muutakin infoa kuin se “Tuotteesi on nyt haettavissa”. Vein eilen mustekasetteja täytettäväksi ja iltapäivällä yritys lähetti viestin, että valmiita…