Kulutusjuhla

Category: Haukut

Lehtitilausten peruminen on tehty aivan liian hankalaksi

SwitchX toivoo, että esimerkiksi lehtitilausten peruminen olisi yhtä helppoa kuin tilausten tekeminen. Käytännön kokemus on osoittanut, ettei näin ole: ”Verkkosivuilla perumisen pitäisi periaatteessa onnistua, mutta ei lopulta kuitenkaan onnistunut. Syynä se, että minä…

Salen kassan lisämyynti ärsyttää

Pöyristyin tänään käydessäni lähi-Salessa. Siellä oli tullut myyntiin joku uutuus-Pepsi, jota myyjien pitää kassalla tuputtaa jokaiselle asiakkaalle. Todella ärsyttävää. Ymmärrän lisämyynnin silloin kun se liittyy tuotteeseen. Ostimme juuri puolisolle uuden pyörän ja toki siihen…

Kirjakaupassa ei palvella, vaan tyrkytetään turhuuksia

Maaria Pääjärvi kuvaa kirjakauppavierailua: ”Tervehditään ja tiedustellaan. Sanotaan kirjailijan ja kirjan nimi myyjälle. Myyjä: MIKÄÄH? Toistetaan huolellisesti artikuloiden. Tuttavat aina saavat selvää kun sanon kirjailijan nimen, sössötänköhän, meinaa nolostuttaa. Myyjä: MITEEHSE KIRJOTETAA? Luetellaan…

Kirjakaupassa ei osata palvella, vaan tyrkytetään turhia tuotteita

Maaria Pääjärvi kuvaa kirjakauppavierailua: ”Tervehditään ja tiedustellaan. Sanotaan kirjailijan ja kirjan nimi myyjälle. Myyjä: MIKÄÄH? Toistetaan huolellisesti artikuloiden. Tuttavat aina saavat selvää kun sanon kirjailijan nimen, sössötänköhän, meinaa nolostuttaa. Myyjä: MITEEHSE KIRJOTETAA? Luetellaan…

Kallion Brahen kentän luistinteroitus oli kallis ja huono

Juha laittoi sähköpostia huonosta kokemuksestaan Helsingin Kalliossa sijaitsevan Brahen kentän luistinteroituspalvelusta: ”Vein sinne uudet luistimet teroitettavaksi, tiskillä lukee kyltissä ”teroitus alk. 10,-” mutta veloittivat työstä 15,- koska uusien luistinten teroittaminen kuulemma on työläämpää….

TallinkSiljalla autolla pääsee pyörää halvemmin

Varasimme kaverieni kanssa neljälle hengelle lauttamatkan Turusta Tukholmaan ja viikkoa myöhemmin takaisin. Kesäretken kulkuneuvona meillä on neljä fillaria. Veljeni huomasi varauksen jälkeen, että halvemmaksi olisikin tullut mennä Tukholmaan autolla. Menopaluu TallinkSiljalla sisältäen E-luokan…

VR arvostaa asiakkaitaan – jotka pelaavat golfia

Olen ollut VR:n Veturiohjelmassa lähes alusta lähtien mukana. Viime jouluna valtionyhtiö palkitsi minut varsin ahkearasta junien käytöstäni suklaalevyllä. Tänään kilahti sähköpostilaatikkoon kutsu suhteellisen erikoiseen asiakastilaisuuteen: ”Veturi Golf 4.6. kutsuu Sinua Kesä lähestyy ja…

THL, miksi palkitsette kansanterveyden edistämisestä HK:n, joka markkinoi harhaanjohtavasti?

Terveyden ja hyvinvoinnin edistämisen laitos THL myönsi eilen HK Ruokatalolle kansanterveyspalkinnon sydänterveyden edistämisestä. Twitterissä Mandrl eli Heikki Hyppänen kommentoi, että HK:n rypsiporsaan markkinointia ovat kritisoineet mm. Kuluttajaliitto ja Evira. Rypsiporsaaseen liittyneille terveysväitteille ei…

VR:n lipun saa vaihdettua – kun vaihtaa asiakaspalvelijaa

Ostin VR:n aleliput Tampereelta Helsinkiin kahdelle hengelle ja kahdelle fillarille reilu viikko sitten. Halvat liput (9 €/hlö) houkuttelivat aikaiseen ostamiseen. Matkakumppanille tuli kuitenkin työkiireitä ja hän meneekin jo aiemmin Helsinkiin kuin minä. Toki…

Myös huonosta tuotteesta annettu palaute on arvokasta yritykselle

Täällä blogissa olen yrittänyt tuoda esiin erityisesti kiitoksia ja kehuja yrityksille ja tuotteille. Tietysti väliin mahtuu myös motkotuksia: usein se valittaminen saa näppäimistön laulamaan tehokkaammin. Mutta toisaalta olisi hyvä muistaa, että myös ne…