Liisa-Maria Patjas kaipaa muistiinpanovälineitä esimerkiksi lääkäriin tai pankkiin: ”En kehtaa tehdä muistiinpanoja lääkärin vastaanotolla, ja siksi sitten unohdan lääkitysohjeet ja ruuhkautan puhelintunnit, kun joudun soittelemaan, että mitenkäs tää menikään. En ymmärrä, miksen kehtaa…
Avainsana: Palvelu ja palvelut
Heidi pohtii palveluiden ostamisen kulttuuria: ”Pakenin kodistani, sillä minulle tulee siivooja, niin elitistinen olen. Toisaalta, tarjoan työtä jollekin, monen mielestä siivoustyö on kylläkin paskatyötä. Kohtalaisen siistin asuntoni siivoaminen ei liene kuitenkaan töistä kamalimpia….
Leipää ja sirkushuveja kerää tietoa pienelle budjetille sopivista helsinkiläismeiningeistä, kuten vaihtopiireistä, kirpputoreista, edullisista ravintoloista ja halvoista tapahtumista: ”Leipää ja Sirkushuveja -sivuston ideana on tarjota helsinkiläisille vinkkejä ja linkkejä vähemmän kuluttavaan elämäntapaan, sekä arkeen…
Termostaattori sai hyvää palvelua silmälasiostoksilla: ”Voin kehua Optikko Rahkosta Turusta. Optikkopalvelu oli oikein asiantuntevaa: silmiä mitattiin, tutkittiin, selvitettiin ja tarkkailtiin kaikennäköisin (siinä teille “hauska wysiwyg”) linssein ja laittein. Lopputuloksena oli että näyttöpäätetyö on…
Vielä pari vuotta sitten Welho mainosti, kuinka saavat aina hyviä arvosteluja asiakastyytyväisyystutkimuksissa. Nyt Welhon omistaa DNA, ja oman kokemukseni mukaan palvelu vikatilanteissa ei enää ole mitään erityisen tasokasta. Silti kiitosta ansaitsevat ne pari…
Stadin Friidu kertoo astiavarauksesta: ”Soitin äsken Villeroy&Bochin myymälään ja pyysin varaamaan kolme lasia itselleni noutaakseni ne jonain päivänä tällä viikolla.Tämä johtuu siitä,että Noora-myyjäni kertoi olevan epävarmaa pitävätkö jatkossa Klimtejä varastossa.Tämä puhelimessa tänään ollut…
Lukijamme oli maksanut vahingossa liikaa Lindorffille. Hän toivoi, että asia olisi voitu hoitaa firman suunnalta vähän fiksumminkin kuin mitä ilmoituksessa luki: ”Tällainen ystävällinen asiakaspalvelu on Lindorffilla. Ei mennyt montaa minuuttia kirjeen avaamisesta, kun…
Exme toivoisi parannuksia palvelutekstiviesteihin: ”Kaikki yritykset eivät ole ymmärtäneet, että siihen tekstiviestiin kannattaa laittaa muutakin infoa kuin se “Tuotteesi on nyt haettavissa”. Vein eilen mustekasetteja täytettäväksi ja iltapäivällä yritys lähetti viestin, että valmiita…
Villiviini harmittelee VR:n palvelua: ”Tytär irvisteli eilen VR:lle, jonka palvelut sen kun huononevat työmatkalaisille. Vielä viime vuonna sai kuukausilipun tilattua vaivattomasti suoraan kotiin, jolloin laskun voi maksaa nettipankkiin. Lippu siis tuli automaattisesti kotiin…
Nollavaimo ärsyyntyi joulukalenterista:”Pienin huomasi aamulla, ettei M&M’s:n joulukalenterista, joka maksoi ihan vitun paljon liikaa siihen minimaalisen vaatimattomaan suklaamäärän nähden, mitä siitä tulee, tullut mitään. Luukku-perkele ammotti tyhjyyttään !! Ei auttanut, vaikka meikäläinen kurkisteli…