Arkadianmäki-sivuilla asiakas kertoo valinneensa puhelimen ostopaikaksi Nokian lippulaivamyymälän Helsingissä uskoen, että saa sieltä parasta palvelua. Hän päätyi ostamaan puhelimen, joka lakkasi käynnistmästä parin viikon kuluttua: ”Asiantunteva ja avoin asiakaspalvelija oli käynyt puhelimen ominaisuudet…
Avainsana: Teknologia
Ilona on innokas Foursquare-palvelun käyttäjä ja palautteenantaja: ”Asioin nimittäin viime viikolla lähikaupassani ja ihmettelin mihin tietyt tuotteet ovat hyllyiltä kadonneet. Palautteen kuuntelemisen sijaan henkilökunta kuittasi asian ”Ei oo mun asia” -kommenteilla ja pyysivät…
Finnwatch muistuttaa, ettei boikotointi välttämättä ratkaise ongelmia, vaan voi myös pahentaa niitä. Moni on tietoinen Kongon kurjuuksista ja kauheuksista sekä elektroniikkateollisuuden raaka-ainehankinnoista alueelta. Nyt mm. Nokia vaatii toimittajiaan todistamaan kirjallisesti, etteivät ne osta…
Kari on kirjoittanut pitkän kirjeen Soneralle laajakaistaan liittyen. Kirje sisältää mm. asiakaspalvelukokemuksia: ”Soitin uudestaan keväällä tulleen aanelosen kertomaan asiakaspalvelunumeroosi, jossa tällä kertaa päätin tavoitella Neuvontaasi, ja sinä puolestasi laitoit Vivaldin soimaan. Panin puhelimen…
Pääsin viime viikolla ensi kertaa hipelöimään sähköistä lukulaitetta. Kyseessä oli Amazon Kindle, ja voisin kyllä kuvitella lukevani julkaisuja ohuelta laitteelta. En kuitenkaan toistaiseksi himoitse omaa laitetta, ja hintakin on turhan korkea: Amazonissa tällä…
Tutkimusyhtiö ICD on vertaillut kännykkävalmistajia paketoinnin, materiaalin, energiankäytön, kierrätyksen ja yleisen kestävä kehityksen panostusten mukaan. Erityisen hyviä pisteitä ei saa yksikään kymmenestä vertaillusta valmistajasta, mutta viiden kärki on aakkosjärjestyksessä Apple, LG, Nokia, Samsung…
Kotimaisten kielten tutkimuskeskuksen blogissa Lasse Koskela ruotii Nokian kännykkää: ”Minulla on ollut monta Nokian puhelinta. Seuraava ei ole Nokia. Edellinen Nokiani oli kaunis (olisko ollut sitä disainia?): mustaa ja hopeaa. Ei näkynyt numeroita,…
Puskaradion sivuilla kommentoidaan 24 Online -laajakaistan markkinointia harhaanjohtavaksi, ja laskuja lähetellään ilman vahvistettuja tilauksia. Yksi esimerkki: ” Vaikka emme olleet tilanneet mitään niin kotiin tuli kirje jossa sanotaan että ”tervetuloa 24 Onlinen asiakkaaksi,…
Matti Mattila vaihtoi Nokiasta Samsungiin (Galaxy S ): ”Päällimmäisin syy valmistajan vaihtamiseen oli sopivan tuotteen puuttuminen. En tahtonut löytää Nokian valikoimista miellyttävää mallia ja muiden valmistajien tuotteet houkuttelivat liian paljon. Toisaalta mikään ei…
pni ihmettelee puhelinoperaattorin mainosta, jossa luvataan jopa prosenttien säästöä laskuun: ”Jos puhelinlasku on esim 100 € kuussa, on prosentti 1 €, joten jos säästää prosentteja, sanotaan esimerkiksi kolme, säästää sitä kolme euroa kuussa….