Kulutusjuhla

Tag: Palautukset

Fiskarsin leipäveitsi hajosi käsiin, Pirkan oli huono: palaute tuotti hyvitykset

Elokuun lopulla vuosia vanha Fiskarsin leipäveitsi hajosi oudosti. Koska ruisleipä on perheemme jokapäiväistä leipää, niin uusi leipäveitsi piti saada nopeasti. Nappasin hätäpäissäni lähikaupasta Pirkka-leipäveitsen (n. 12 e). Se oli huono valinta. Veitsi osoittautui…

Ostetun leivän Parasta ennen -päiväys oli eilen: pitäisikö kaupan hyvittää muutakin kuin leivän hinta?

Jos tuotteen Parasta ennen -päiväys on eiliseltä, mutta huolimattomuuttasi ostat tuotteen täydellä hinnalla ja palautat sen sitten kauppaan, niin millaista hyvitystä odotat? Minä nimittäin tein pari viikkoa sitten virheen, enkä tarkistanut leivän päiväystä…

Vaippareklamaatioon reagoitiin nopeasti: hyvitys saapui muutamassa päivässä

Pari viikkoa sitten vaippapaketista paljastui kaksi vaippaa, joista molemmista puuttui pienet palaset. (Siis vaipan etu- ja yläosassa olevat pienet ”läpät”, jotka tulevat ikään kuin vauvan olemattoman vyötärön ympärille). Olin käymässä Pohjois-Karjalassa, ja Naty-vaippapaketin…

Rajat ylittävä nettikauppa ei vielä suju ongelmitta: hajonnut suoristusrauta tuottaa harmia ostajalleen

Elina T. lähetti sähköpostia kokemuksestaan eurooppalaisessa nettiostamisessa: vaikka kuluttajansuojan pitäisi toimia EU:n alueella, niin Elinan kokemuksen mukaan aina näin ei ole: ”Olen ollut usein erittäin tyytyväinen verkkokauppojen toimintaan, mutta nyt mittani tuli täyteen….

Nokian hopeinen N8 kärsii tyyppiviasta: puhelimet eivät käynnisty

Arkadianmäki-sivuilla asiakas kertoo valinneensa puhelimen ostopaikaksi Nokian lippulaivamyymälän Helsingissä uskoen, että saa sieltä parasta palvelua. Hän päätyi ostamaan puhelimen, joka lakkasi käynnistmästä parin viikon kuluttua: ”Asiantunteva ja avoin asiakaspalvelija oli käynyt puhelimen ominaisuudet…

Hämmentävää blogikommentointia yrityksen edustajalta

Inke kirjoitti omituisesta reiästä Filippa K:n neuleessa: ”Uuden, 270 euroa maksaneen neulebleiserin selässä oli reikä. Joka oltiin paikattu. Mustalla ompelulangalla. Ja niin, takki oli ihan siellä täysihintaisten tangossa. Us-ko-ma-ton-ta.” Myöhemmin hän päivittää tilannetta:…

Karhu korvasi reikiintyneet lenkkarit uusilla

Lähetin kenkävalmistaja Karhulle sähköpostia noin kuukausi sitten: ”Hei, ostin vajaa vuosi sitten Karhun lenkkikengät. Kengät ovat olleet mainiot, mutta kuukausi sitten molempien kenkien kangas alkoi hajota (kts. liitteenä oleva kuva). En nyt niin…

Pullasta löytyi kärpänen – hyvitys tuotti hyvän mielen

Aimo osti ABC-liikenneasemalta kolme pullaa: ”Menin kassalle pullapusseineni. Kassalla kerroin pussin sisällöksi kolme toskapullaa. Kassaneiti toisti ”ai, kolme” ja löi ostokseni koneeseen. Summana oli 4,80 euroa. Poislähtiessäni huomasin tarjouksen, jonka mukaan olisin saanut…

Suunnon asiakaspalvelu petti

Jari Parantaisen Suunto Core -rannekello kulutti paristot loppuun muutamassa päivässä. Tuote luvattiin vaihtaa uuteen kyselyjen jälkeen, mutta sellaista ei ole näkynyt. Sen sijaan Parantaisella on positiivisia kokemuksia Polarista: ”Myöhemmin on käynyt ilmi parikin…

Polarille kiitosta nopeasta reagoinnista reklamaatioon

Aimo kiittelee Polarin asiakaspalvelun vastausripeyttä reklamoituaan sykemittarin kiinnityslenkin pettämisestä: ”Uusia lähetinvöitä voi ostaa, mutta eihän ne ilmaisia ole ja täytyyhän vyön kestää pidempään kuin vuoden. Päätin kirjoittaa Polarille ja kysyä asiaa. Kirjoitin viestin…

Older Posts »
Page 1 of 2