Pikkuapurin Jari kävi lukuisia kertoja valittamassa viallisesta tuotteesta Gigantissa ja käy tapauksen läpi blogissaan: ”Tiedän miten toimia huoltojen ymv. kanssa. Mitkä ovat ketjun sisäiset toiveet ja ohjeet, JA miten ne ovat aina ristiriidassa…
Avainsana: Palvelu ja palvelut
Narratiiveja-blogin ee kävi hakemassa ulkoisen kovalevyn virtapiuhaa hitaan palvelun parissa: ”Seisoskelimme hiljaa mitään puhumatta, aurinko paistoi isoista ikkunoista sisään ja tunsin kuinka pyöräilyn nostattama hikipisara valui hitaasti lapaluiden välistä alas selkää. Yritin olla…
Dressmanin myyjä ei antanut Tillmanin tehdä paitaostostaan rauhassa: ”Ensin hän tyrkytti kolmea paitaa kahden hinnalla. Sanoin, että minä ostan yhden paidan yhden hinnalla. Sitten hän kysyi, mistä minä olen ja mihin minä menen….
Kersti Juvan kokemuksen mukaan Sampo Pankki ei antanut asiakirjaa suomeksi: ”En siis ollut mitenkään riemuissani, kun jouduin tekemään asuntokauppoja Sampo Pankkiin. Siellä odotti uusi yllätys. Sain käteeni vallan hämmästyttävän kuitin. Koko paperi oli…
Menopaussin Mea kävi syömässä tamperelaisravintolassa. Ruoka ei kuitenkaan ollut sellaista, mitä ruokalistan perusteella asiakas oletti, ja Mea kertoi tästä tarjoilijalle: ”Laskun tullessa rohkaistuin ja kerroin pettymykseni. Tarjoilija selvästi hiukan loukkaantui ja haki ruokalistan…
Ville Järvinen asioi Agrimarketin Multasormessa ostaakseen krysanteemeja: ”Kävelen liiketilan päässä olevasta ovesta ulos ja päädyn erilaisten kukkien keskelle, rajatulle asfalttipihalle. Seison siinä hämmennyksissäni ja vilkuilen ympärille yrittäen etsiä niitä (pahuksen) keltaisia krysanteemeja. Näen…
Viime viikolla astelin ostamaan huulipunaa tavaratalon kosmetiikkaosastolle. Minulla oli mukanani näytepuna, jonka olin saanut häämeikkaajaltani. Itse en olisi tohtinut niin punaista valita, mutta häämeikkini ansiosta tykästyin uuteen väriin ja siitä innostuneena ajattelin aktivoitua…
Kemikaalikimaran Anja soitti Osuuspankkiin tiedustellakseen, ovatko he jo tietoisia kalasteluviestistä, jonka Anja oli saanut sähköpostiin: ”Osuuspankin virkailija oli tosi ystävällinen ja kiitteli tiedottamisesta, mutta ihan putkeen homma ei mennyt. Puhelinpalvelujen keskustelut nauhoitetaan, mikä…
Kyuu Eturautilla olisi ollut asiaa OP-Pohjolaan, mutta yhteydenotto ei sujunut sutjakkaasti. Ensiksi nettisivuilla ilmoitetut puhelinnumerot eivät toimineet: ”Noh, sitten selattiin järkyttävän sekavia sivuja ja katsottiin missä heillä on konttoreita. Niitä on aika paljon,…
Henna Leskelä pohtii Kotimaisten kielten tutkimuskeskuksen blogissa kiittelyä: ”Ylenpalttista kiittelyä kuulee usein esimerkiksi kaupan kassalla. Sekä työntekijä että asiakas tapaavat toistella kiitosta, ja välillä touhu menee lähes absurdiksi. Esimerkiksi sitä en ole vieläkään…